.: Pen + Paper :.

Então aconteceu

2010-08-18T14:57:00.000-07:00

Então em junho eu apareci no jornal, em uma matéria que falava sobre jovens profissionais que deixavam as empresas grandes para irem trabalhar em empresas menores. Por que? Segundo o babaca aqui, "porque tinha melhores oportunidades de crescimento, não tinha muita burocracia e a empresa menor tinha mais condições de realizar as coisas porque não havia burocracia inútil". É mesmo? Jura? Grande estupidez.

Trabalhando em uma empresa pequena eu realmente vi que você pode planejar o que você quiser. Pode propor o que bem entender e todos dão o maior apoio para as suas ideias. Mas a certeza é uma só: Você não vai fazer porra nenhuma. Lógico que você vai fazer as coisas mais baratas, mas sabe aquelas ideias mirabolantes que você jurava que iriam jogar a empresa lá em cima? Não, isso você não vai fazer.

Seis meses depois de iniciado o trabalho na empresa pequena, recebo uma ligação pra ir trabalhar como Analista de Marketing Jr. na Coca-Cola. Eu não pensei duas vezes. Mas e a questão de levantar a bandeira falando que trabalhar em empresa grande é ruim e trabalhar em empresa pequena é legal?

Bom, vamos por partes. É uma questão de pensar no seu objetivo de vida. Quando você vai para uma empresa pequena você quer aprender, certo? E quer ter oportunidade de realizar várias coisas, certo? E então gerar resultados para a empresa, certo? E qual é o objetivo nisso tudo? É poder ter um cargo bacana, com um salário legal em uma empresa bacana, certo? Então, a questão é que essa fase do processo chegou!

A diferença de pensamento é que eu não luto mais contra o sistema. Não fico perdendo o meu tempo reclamando da gestão, que deveria ser desse ou daquele jeito. É pura perda de tempo. Sabe aquele cachorro acorrentado que fica latindo. Você passa perto dele e diz: "Deixe ele latir. Está acorrentado". As pessoas não tem medo. É assim no ambiente empresarial também. Nós podemos latir, fazer cara de bravo, não importa. Eles vão passar tranquilos.

Vamos entender agora o que é entender e aceitar o sistema. É uma questão muito simples: você é uma peça de xadrez cujos movimentos são limitados. Você não pode correr, mas também não deve ficar parado. Existe uma mão invisível que vai te movimentando e você tem duas opções: resistir, fincar o pé no chão e lutar contra a mão; ou ter paciência, resiliência, entender do processo e então se movimentar de acordo com o que a mão está fazendo. É a mesma coisa. A empresa tem objetivos e vai movimentando seus funcionários de acordo com esses objetivos. Se for por bem mexer no seu salário, no seu cargo e nas suas atividades, eles farão isso. Se não for, eles simplesmente não farão. É um jogo e você tem que aprender a jogar. Não adiantar queimar as etapas.

Logicamente que eu vou criar um blog para contar das experiências no novo trampo. Vamos ver o que vai rolar. Primeiro de Setembro nos aguarda.

Abs,

eu não vou deletar o blog

2010-08-14T06:42:00.002-07:00

Simplesmente pelo fato de que eu me divirto horrores lendo essas merdas depois.

Du nada

2010-08-14T06:42:00.000-07:00

Du nada eu volto e escrevo aqui né? Engraçado isso. Último post foi em março de 2009. Aconteceu muita coisa nesse tempo. Vou tentar resumir. Resumir pra que? Ninguém lê essa merda mesmo. e eu não fiz pra ninguém ler mesmo não, é somente pra registrar as coisas porque eu sou péssimo de memória.

No último post eu estava saindo da Paluma. Realmente foi um lugar bem bacana de se trabalhar, mas tudo no seu tempo e na sua hora. Passaram-se 2 meses e eu entrei então pro Ibmec. Com 2 meses de Ibmec eu já tinha aprendido mais do que qualquer 2 anos em vários lugares. Foi du caralho. Empresa grande, com um nome bacana, né? Grandes bostas... Casa de ferreiro, espeto de plástico. Mas se teve uma coisa que o Ibmec me ensinou foi a não lutar contra o sistema.

Sim! Não lutar contra o sistema de gestão! Não adianta. As empresas são todas iguais. E o pior é que eu me sinto muito melhor por não ter que ficar me preocupando se o modelo de gestão está certo ou se está errado. Estou me fudendo pra isso. Eu quero é fazer um trabalho bem feito, me capacitar e aprender bastante. Difícil né? Uma vez uma filha da puta falou que eu era um eterno insatisfeito. E quem não é? Vagabunda... ainda bem que não tem filhos (e nem quer ter), não corremos o risco dessa desgraça perpetuar a espécie. Irmãos oremos (palavra da salvação: Vai tomar no cú). Rá! Adorei a piadinha. Vou fazer isso na igreja qualquer dia.

Então eu fiquei no Ibmec. Lalalalalala...bla bla bla.... então o B. me chamou pra trabalhar com ele. Isso foi no final de fevereiro de 2010, vulgo este ano. Veio como uma bala no peito. O ibmec estava complicado. Muitas coisas não aconteciam simplesmente pelo fato de pessoas erradas estarem nos lugares errados. Enfim, não vou entrar em detalhes afinal esse blog também é perigoso, né? Então eu resolvi sair do Ibmec.

Não foi fácil sair de lá. E o pior é sair e ter que MENTIR falando que era por causa do trabalho, e bla bla bla, que eu não via futuro, e bla bla bla. Ninguém entendeu nada. Não é por menos! Eu também não estava com muito saco pra explicar, afinal não seriam minhas explicações que fariam algum efeito naquela moçada. Se outros já falaram e não deu resultado, pra que perder meu tempo, huh? Nada pessoal contra minha chefe, ela só era um ser errado no lugar errado. Como pessoa eu não a conheci e confesso que não tenho nenhuma vontade de conhecer. Mas como profissional.... infelizmente não tenho nada de bom pra falar. Double Fail.

Enfim, saí do Ibmec e fui pra Multitour. Saí numa sexta e comecei na Multitour na quarta-feira do dia seguinte. Minha vida virou de cabeça pra baixo (denovo).

Eu passei a ir de carro para o trabalho, dessa forma eu conseguia chegar mais cedo. Então eu voltei pra academia! YEAH! Ficar sem fazer exercícios é muito ruim. Mas vamo que vamo neh.

A experiência na Multitour foi du caralho. Nesse exato momento estou escrevendo aqui do escritório. Hoje é sabado e agora são 10:39. Estou esperando o folder chegar, mas os filhos da puta da gráfica falaram que entregariam até as 10h. Como podem ver não chegou até agora. Não vou me irritar. Pelo menos não agora. Enfim, estamos em plena campanha de Cruzeiros. Primeira campanha sozinho no marketing. eeeeeee. Muitos erros, muitos acertos. Mas agora eu quero ver os resultados.

Noh...escrever muito é um saco.

Depois termino a história.

Tchau.

1 month later...

2009-03-30T05:31:00.000-07:00

Eis que venho então postar neste blog pela penúltima vez.

Estou saindo da empresa amanhã, e este blog vai junto com meu emprego.

Estou criando coragem para apagá-lo, mas não quero me recordar das coisas que escrevi aqui.

Eu acho...

25/02/09 - 7 formas de asfixiar sua criatividade.

2009-02-25T17:41:00.000-08:00

Eu ia traduzir, mas estou sem a menor paciência. Hoje é quarta-feira de cinzas. Ontem eu estava na praia, e hoje estou de volta à vida normal. Nota mental: criar mais válvulas de escape da realidade até conseguir arrumar um emprego no qual eu tenha o prazer de levantar de manhã e dizer: "Que dia lindo! Hora de ir ao trabalhao! Que coisa boa", coisa que acontecia antigamente.

Quem quiser que leia em inglês. Se você não sabe inglês, então pelo amor de buda, alá, confúcio, deus, capeta ou qualquer coisa, ou você se mata ou vai fazer um curso porque puta merda, não é possível que estamos quase no ano de 2010 e você não fala inglês. Estupidez também mata.

Sim, estou visivelmente puto, chateado, sem o menor saco, entediado, o dia inteiro na frente do computador e não surge nada nem ninguém pra me entreter. As pessoas só querem que façamos algo para elas, mas elas nunca fazem nada para nós. Vai tomar no rabo. Segue a matéria aí que um fulano do twitter enviou que eu esqueci o nome e não vou perder tempo procurando.

7 Tried-and-True Ways to Stifle Your Creativity

February 24th, 2009 by Christine Kane

“I’m totally blocked.”

“I’m not creative.”

“I can’t even begin to work on all these ideas I get.”

These statements have one thing in common.

They’re all totally false.

Like it or not. You ARE creative. You have no choice but to be creative. It’s your nature!

Yea yea yea. I know. It’s WAY uncool of me to point that out.

After all, if you’re really truly creative, then [gasp!] you might actually have to face the unknown and do something about it! Who wants that?

Some people spend years - decades even! - perfecting the art of stuffing down any and all creative impulses, convincing themselves of their lack of talent and ideas.

How do they do it?

Well, let me show you the way! I’ve been there a time or two. And here are seven of my Tried-and-True Ways to Stifle Your Creativity…

——

1 – Check your email first thing in the morning.

Every morning when you wake up, you have a choice. Do you want to set your day up so that you are a Creator? Or do you want to set it up so that you hit the ground running as a Reactor?

If you chose the latter, then Bravo! Perfect for stifling your creative impulses!

Here’s why!

When you wake up and run to the computer first thing, you shut off your deep creative voices as they come to the surface. You tell them, “No no no! We’ll have none of that! This is more important.”

And by THIS, you mean “Everyone Else’s Agenda.”

When you do that, you tell the Universe, “I’d rather just spend the day reacting, thank you.”

And the Universe says, “You got it.”

Letting the agendas of other people rule your day = great way to kill your creativity.

2 – Worry about results before you begin.

Oo. Now, THIS is a good one.

Spend lots of time obsessing about whether your final product - be it your speech, or your book, or your song, or your business idea - is any good. In fact, if you’re careful, you can burn up as much as 8 hours each day with this thought - all the while getting NOTHING done! Woo-hoo!

When I got the idea for my song, No Such Thing as Girls Like That, I lost a good two days listening to thoughts that said, “This is a lame idea. This topic has been beaten to death. Besides, you’ll never write a funny song well.”

I called my friend Kathy hoping that she would join me as I suffocated my creativity. I told her about my idea. Then I asked her if she agreed it was a bad idea.

Alas, she did not join in. She just sighed.

Then she said, “I’ll tell you what Christine. Why don’t you write it, and then we’ll decide if it’s good.”

Stymied!

An added warning on this one. Friends like Kathy will only try to trick you into actually doing the work! Make sure you don’t call them!

3 – Try to be perfect right from the start.

“Books are not written, they are re-written,” said Michael Crichton.

Don’t listen to him! What did he know anyway?

If you want to keep that creativity at a stand still, then believe this:

Books, songs, paintings, entrepreneurial ventures…

Their creators all get it right on the first try.

In fact, if you ask the creatives who read this blog, they’ll all tell you: Their art always comes out perfectly and fully formed the first time!

And if you can’t figure out how to get it perfect on the first try…

Then…well…there’s no hope.

Go eat some Cheetos and watch Sponge Bob.

4 – Worry about what people will think.

I’ve gotten loads of mileage out of this one.

In fact, allow me to tell you about a review I got a long time ago.

I got ripped apart. We’re talking BAD.

The critic was out for blood, telling her alternative rag readers that I had become the “Critic’s Darling” – but she was here to set the story straight. It was like my own private showing of Mean Girls.

That was years ago.

But even now, if I ever want to stop myself in my tracks and stay paralyzed for hours, I invite that reviewer into my songwriting session with me. “C’mon!” I say. “Tell me what you think of this verse! In fact, tell me what you think of me while you’re at it!”

Let ANYONE have a say about your wild creative side — I’m taking critics, friends, parents, siblings, mentors, bosses, co-workers –- and you’ve got yourself a life-long, sorority-sister, BFF relationship with Paralysis. I guarantee it!

5 - Require a Guarantee.

Do this:

Sit down at your desk. (Or at your piano. Or in your studio.)

Roll up your sleeves.

Rub your hands together and say the following out loud:

“This had better be really good. In fact, this had better win a big huge award of some sort and make me really famous.”

Then begin.

6 – Struggle.

Like you need me to explain this one.

7 – Wait til you’re inspired.

Everyone knows how it works if you’re really truly for real creative:

You wait.

And you wait some more.

You stare at clouds.

Maybe you even eat some bon-bons.

Out of nowhere, the “muse” comes to you. She takes your hand and leads you seductively to your desk. (She looks a lot like Liv Tyler in Lord of the Rings.)

Dreamily, you ask the muse what, oh what, should you write.

And she tells you. It is like taking dictation. And you know for sure that you are, indeed, one of the chosen few. The ones who are Creative.

That will surely happen if you wait…

and wait…

Operação Batman - Dicas do Batman para o seu dia de trabalho (PARTE 1)

2009-02-17T09:31:00.000-08:00

Batman, conhecido também como HOMEM-MORCEGO é um cara muito conhecido nas empresas, desde as grandes com 5.000 funcionários até as micro-empresas com 10.
Abaixo, segue uma lista com 10 dicas do Batman para morcegar no trabalho:

Crie uma conta no http://www.meadiciona.com e, quando estiver no perfil, comece a cadastrar nos serviços que ele oferece no link "serviços"
Compre um squeeze e levante várias vezes para enchê-lo, mesmo que você só tenha dado 2 goles
Acesse o MSN pelo Meebo.com e deixe duas abas abertas, uma com a página da empresa e a outra com a do Meebo. Janelinhas piscando na barra de tarefas já era!
Tenha sempre uma planilha aberta com alguns dados do tipo: aquivos de senhas, telefones para contato em caso de emergência, e-mails importantes, etc. Sempre cola.
Deixe sempre a janela do Outlook (se você utilizar) de fundo. Seu chefe sempre vai pensar que você está checando e-mails.
Afrouxe o cabo do monitor para ele não ligar, abra um chamado no suporte e vá para o banheiro. Isso vai te render alguns minutos de sono depois do almoço.
Quando for pegar o cafezinho, se coloque à disposição para buscar para todos que quiserem. Se for para buscar 6 cafés, faça cara de "não vou conseguir fazer isso sozinho" que alguém irá te acompanhar. Quando chegar na máquina, comece um bom papo sobre a crise e o risco de ficar desempregado.
Quando começar a se sentir culpado de fazer isso tudo até agora, abra todos os seus emails e IM's e leia todos. Depois volte ao item 1.
Abra um arquivo de texto e coloque o zoom no 25% e faça uma força para tentar ler. Isso vai te fazer ficar com cara de "compenetrado".
Abra seu outlook e faça cara de quem vai mandar email para o chefe e abra também a janelinha dos comentários e deixe mais dicas. Vou fazer uma coletânea das dicas para a parte 2.

(Agradecimentos especiais ao @fbhz85)

17-02-09 - Eu vejo pessoas burras

2009-02-17T03:58:00.001-08:00

Ultimamente eu tenho utilizado muito a expressão "Eu não sei até que ponto....." simplesmente pelo fato de as vezes eu não sentir tanta segurança nas informações que eu tenho.

Por exemplo, acabei de ler uma matéria sobre a geração internet, twittada pela @janainakadosh e me fez quase que instantaneamente refletir a respeito. Então para não perder o costume, EU não sei até que ponto a internet é responsável pela nossa burrice. O ser humano é um ser que pode fazer escolhas, sejam elas úteis ou inúteis. Mas que burrice é essa?

Muitos dizem que a internet está fazendo com que deixemos os livros de lado, o conhecimento de lado, está acabando com os jornais etc etc. Eu acredito que ela esteja sim acabando com a forma física de algumas coisas, mas jamais com o conteúdo. Informação sempre foi e sempre será forma de poder. Por que jornalistas acham que estão em apuros porque o jornal FÍSICO está decadente? Sem essa. As pessoas precisam de notícias. A televisão e o rádio vão perdurar ainda por muito tempo. A questão será de adaptação aos meios, adaptação às coisas de uma forma geral.

Se eu assisto GNT e GloboNews agora, mas assistia MTV na época do Teleguiado com o ilustríssimo Cazé Peçanha, quer dizer que sou melhor que alguém? Claro que não! Como dizia uma filósofa que eu amo de paixão: "São propostas diferentes". Públicos diferentes, ações diferentes, linguagens diferentes, abordagens diferentes. As formas de buscar informação sobre as coisas que as pessoas gostam são diferentes, e as escolhas são elas que fazem.

Se você tem o hábito de falar "Nossa! Na minha época não era assim", sério, atire na sua cabeça enquanto há tempo. A coisa mais estúpida a se fazer é lutar contra as tendências e lutar contra a evolução do mundo. Se estamos na chamada Era da Pós-informação, então o mínimo que se deve fazer é admirar e ORIENTAR os pequenos a fazer as escolhas certas das ferramentas certas.

As pessoas tem a necessidade de se entreterem, de distraírem. Elas podem fazer opções saudáveis ou não. Eu particularmente voltei a fazer coisas que não fazia a tempo, como por exemplo conversar menos no msn e encontrar mais com meus amigos. Por que? Porque isto vai envolver mais partes do mundo, então acontecerão novas coisas. Eu gosto ainda de andar de skate, bicicleta, etc. Nunca é perda de tempo voltar a fazer essas coisas. O que não se pode fazer é se trancar no quarto, ligar o computador e ter praticamente somente uma vida virtual. Isso, gente, não dápafazê.

"O respeito às diferenças não é uma gentileza, é uma questão de sobrevivência da sua própria espécie."

05/02/09 - Vendedores Superstars!

2009-02-05T09:13:00.000-08:00

Mais do que vendedores, estes camaradas são verdadeiros atletas organizacionais. Segue uma resenha que eu fiz baseado no texto da HSManagement: Vendedores Superstars

Texto : HSM Management
Quer ter mais vendedores superstars?

As tarefas de um Gerente de Vendas vão muito além de simplesmente monitorar seus vendedores e analisar relatórios. Muitos deles coordenam equipes de vendedores que podem ser um grande avanço para os negócios, ou uma pedra no caminho da empresa.

De acordo com os especialistas, os gerentes inteligentes e bem preparados devem concentrar-se nos vendedores que se destacam e estão quase alcançando uma classificação A. Para alcançar essa classificação, os gerentes devem desenvolver as habilidades destes vendedores, habilidades estas que muitas vezes encontram-se escondidas por falta de oportunidade ou meramente por causa de um “empurrãozinho”.

O texto cita quatro estratégias para transformar os vendedores com potencial em uma equipe de vendas classe A.

DEIXAR QUE OS VENDEDORES ASSUMAM O CONTROLE

Bons vendedores usam a intuição, não só com clientes mas também consigo mesmos. Por estarem na linha de frente, sabem mais do que os seus gerentes sobre o que deve ser melhorado. Eles não confiam no próprio talento, sabem que existem habilidades que precisam ser desenvolvidas e vão atrás disso. Muitas vezes eles precisam ser estimulados. Eles gostam de autonomia, independência e atividades novas e diferentes. Não lhes agrada fazer coisas repetidas. Portanto, um gerente de vendas deve sempre propor novas ações, novas metas, novos segmentos para serem prospectados e trabalhados.

Vendedores que tem potencial para serem da categoria A (excelentes vendedores), tem motivação para chegar ao topo o mais rápido possível. O vendedor classe A é auto-motivado. Ele se concentra nos pontos fortes em vez de desenvolver as fraquezas. No mundo real, o tempo para o desenvolvimento pessoal é limitado. Sabendo disso, os gerentes devem sugerir a seus vendedores que elaborem o próprio plano de desenvolvimento profissional, ajudando-os com sugestões de livros para ler, seminários para participar entre outras capacitações.

TRANSFORME SEUS VENDEDORES EM TREINADORES

Por incrível que pareça, embora competitivos, bons vendedores não se incomodam em compartilhas os macetes do negócio com outras pessoas. “Não há vendedor que sempre tenha sucesso e todos podem aprender com os fracassos alheios”, diz Shawn Greene, consultor da Savage & Greene. De acordo com pesquisas realizadas, 75% dos gerentes usam seus vendedores classe A (melhores) para ajudar a treinar (em uma espécie de coaching interno) outros vendedores.

Muitas vezes possuímos vendedores que se empenham muito, mas não conseguem atingir bons resultados. Estamos vendo que estes vendedores estão cumprindo as prospecções planejadas, mas não conseguem bater as metas. Os gerentes então utilizam a tática de colocar um gerente de vendas para treinar estes vendedores no intuito de identificar os motivos pelos quais estes vendedores não estão sendo bem sucedidos. O trabalho leva tempo, mas após identificado o problema a partir desse acompanhamento de perto, é possível reverter o quadro e alcançar bons resultados.

ESTABELECER MINI-OBJETIVOS

Vendedores ambiciosos gostam de saber como estão se saindo em comparação com os objetivos estabelecidos. Em muitas empresas, os chamados “vendedores vaidosos” precisam ter um feedback das suas atuações, positivas ou negativas, para então consertarem suas fraquezas e melhorarem seu desempenho.

Muitos vendedores pensam somente em vender para conseguirem sua comissão no final do mês. Bons vendedores pensam mais do que nas vendas, pensam no relacionamento com o cliente a médio e longo prazo. É como se você comprasse uma BMW: mais do que ter uma BMW é preciso mantê-la. Clientes rentáveis também são assim. É importante realizar as vendas, mas manter essa parceria.

Alguns vendedores simplesmente não conseguem fechar negócios. Chegam até o final da negociação mas não conseguem concluí-las. Uma das principais razões para este fato ocorrer é a falta de segurança no instante em que o cliente está para fechar o negócio. Caso a venda seja de um valor alto, a tendência é o vendedor mal preparado se sentir inseguro, passar esta insegurança para o cliente, e então no momento da negociação o cliente se sentir ameaçado por essa postura e desistir da compra..

Um bom treinamento para vendedores pode render mais do que aumento das vendas e melhoria no desempenho de vendedores. Os gerentes que se empenham também para capacitar seus vendedores acabam por realizar o que muitos chamam de “blindagem”. Os concorrentes assim que vêem o bom desempenho de determinados vendedores, logo começam a realizar as ofertas para tirá-los da sua empresa. Essa “blindagem” funciona exatamente para que os vendedores reflitam sobre o que foi dado para eles, os treinamentos, o ambiente de trabalho, a ajuda nos empenhos e principalmente a remuneração, que muitas das vezes foi conseguida por meio destes treinamentos dados pela empresa.

MUDAR O PONTO DE VISTA

Nem sempre ficar “inventando moda” é a melhor saída para motivar o pessoal de vendas. Vendedores profissionais têm coragem e confiança, e estão sempre três jogadas à frente. Eles vêem o ponto de vista do consumidor, não o seu próprio, e sabem como orquestrar as vendas. Em compensação, vendedores classe B encaixam o comprador em suas necessidades. O foco do Vendedor classe B está na comissão que receberão no final do mês e fazer com que o cliente goste deles.

As vezes até os melhores vendedores são motivados por medo: eles temem o fracasso. O que os bons treinadores e gestores fazem é ajudar as pessoas a concentrar-se no cliente desejado, não no medo. Muitos vendedores precisam ser encorajados, e isso exige dos gerentes um acompanhamento de perto, e nunca, nunca fazer ameaças.

Este tipo de postura dos gerentes de vendas não está sujeito somente à empresas de grande porte. Mesmo os gerentes de pequenas empresas podem fazer esse acompanhamento e capacitar seus vendedores para que se tornem aliados da empresa e que trabalhem de forma a não somente vender o produto e sim estabelecer parcerias junto aos clientes, aumentando a credibilidade da empresa, estabelecendo uma relação de confiança com estes clientes e consequentemente aumentando a receita.

02/02/09 - Casas Bahia estréia loja virtual

2009-02-02T05:33:00.000-08:00

Depois de três anos de desenvolvimento, a Casas Bahia estreou sua loja virtual, em um investimento de R$ 3,7 milhões. A expectativa é que a também filial nº 5.000 da rede responda por 2% do faturamento total da marca. Entre os diferenciais, está a possibilidade de assistir vídeos de 30 segundos a dois minutos postados no YouTube explicando e mostrando as características de produtos. Inicialmente, serão mais de 100 produtos do total de 4 mil, em 13 categorias, que contarão com a funcionalidade. Itens como aparelhos celulares e lojas ainda não estão sendo comercializados no portal.

Outra inovação é o consultor virtual, que auxiliará o consumidor a utilizar o site. O portal usará o sistema de logística da empresa e só fara entrega nos mercados onde já atua. Se preferir, o comprador poderá retirar o produto na filial mais próxima. A expectativa é que as classes C-D-E participem do novo canal de vendas, principalmente os portadores de 5 milhões de cartões de créditos próprios da Casas Bahia, uma base construída pela rede em três anos. O gerenciamento do portal ficará sob a responsabilidade da nova área de web/internet da Casas Bahia.

(fonte: Mundo do Marketing)

02/02/2009 - YES, MAN!

2009-02-02T03:58:00.001-08:00

Quando te ligam, você antes identifica o número, sabe que é um amigo seu te chamando pra sair mas, como está com preguiça, aperta o botão "IGNORAR". As pessoas te chamam para fazer as coisas, mas por qualquer motivo você sempre diz "NÃO". O que você está perdendo com isso?

Atire a primeira pedra quem não se identificou com essas situações. Muitas vezes quando estamos com preguiça, dizemos "NÃO" às oportunidades que surgem que podem ser mais do que simples idas ao restaurante, mas podem ser futuros contratos empresariais.

Jim Carrey é Carl, um funcionário de uma empresa de empréstimos bancários que diz não pra tudo. Depois de uma palestra motivacional, ele promete a si mesmo dizer SIM para todas as oportunidades que lhe oferececem ou para as coisas que lhe pedissem. O resultado é uma série de situações que jamais aconteceriam senão fosse um simples SIM.

O filme nos faz refletir bastante sobre o que podemos estar perdendo à troco de uma dormidinha a mais ou uma preguicinha boba. A participação em eventos sociais nos rendem experiências, sejam elas boas ou ruins, mas são experiências que jamais devem ser descartadas. Um simples convite à um evento, um churrasco, ou aniversário daquele pentelho chato irmão da sua amiga pode se transformar em uma série de fatos interessantess, que jamais teriam acontecido se você tivesse dito "NÃO".

Quando lhe convidarem para um evento, por mais que você esteja com preguiça, se no fundo você quiser dizer SIM, então diga SIM e aproveite o desenrolar das coisas. Dizer "NÃO" é simplesmente negar à vida. E quem diz NÃO à vida, diz SIM À morte.

NOTA:

24/01/09 - 7 pesos.

2009-01-24T19:09:00.000-08:00

Este não é necessariamente um post fazendo um review do filme. Logicamente que você tem lugares muito mais interessantes para ler reviews principalmente mais precisos do que de um leigo em cinema, que vai só por não ter mais nada melhor pra fazer.

O importante nos filmes é a mensagem. Eu gosto de filmes que tentam (e se viram post com certeza conseguem) passar uma mensagem interessante.

Ajudar pessoas não é uma tarefa fácil. A ajuda é de graça. Não existe "ajudar" recebendo algo em troca, senão você estará na verdade "estabelecendo uma relação de troca entre as partes, envolvendo algum bem". Portanto, ajuda é algo gratuito.

E se ajuda é gratuita, logo você não recebe nada por isso. E se não recebe nada por isso, você está fazendo algo de graça. E não é muito comum as pessoas fazerem as coisas de graça, certo?

Certo. Ajudar o próximo tem sido algo difícil de se ver no nosso dia-a-dia. Reclamamos daquele carro da frente que está tentando estacionar, travando o trânsito, do cara que pede esmola, da comida ruim do restaurante, do nosso salário de miséria, do nosso emprego, do nosso chefe, do dólar alto, da meia rasgada, da lâmpada que acabou de queimar, enfim reclamamos de muitas coisas. O problema é que muitas pessoas reclamam, mas são incapazes de pensar em uma solução! E quando pensam, tem preguiça de botar em prática, afinal, "não estou ganhando nada com isso".

Você abriria mão do seu horário de lazer ou de descanso para ajudar alguém? E sem receber qualquer coisa em troca? Difícil essa pergunta, não? Acordamos cedo, ficamos em média 10 horas trabalhando. Quando vai chegando a hora de ir embora nós só pensamos em "nossa, não vejo a hora de chegar em casa e descansar". E aí, você algum dia já abdicou-se do seu tempo livre para libertar alguém?

Quando essa era de internet colaborativa veio à tona eu fiquei impressionado. Não acreditava que era possível uma pessoa de tão longe, fazer um vídeo caseiro e colocar na internet, espalhando uma mensagem, qualquer que fosse, para todo mundo ver. Os famosos "tutoriais" que buscamos no google foram feitos por pessoas que, por um minuto que seja, se dispuseram a ajudar.

Mais no fim do ano passado eu resolvi parar de sugar a internet e colaborar mais com a internet. Por que? Porque eu fui me deparando com situações em que as pessoas não sabiam de algo que eu acha que era a coisa mais básica a se saber no universo!!! Exemplo: Fórmula de Excel. Tem gente que não faz a menor idéia de como colocar uma fórmula no Excel? Então o que eu fiz? Peguei uma fórmula (ridícula no meu ponto de vista) e publiquei no youtube. Em menos de uma semana eu tinha 50 acessos, e então eu recebi um comentário direto de uma pessoa dizendo "Cara! Você explicou direitinho! Não tem como errar! Não vejo a hora de você postar mais vídeos sobre Excel! Eu preciso aprender esse troço!". Sério, eu fiquei com aquela cara meio de idiota, bobo, com um sorriso na cara e pensando: "caramba. E não é que dá certo mesmo".

Eu sempre procuro ajudar as pessoas dentro das minhas limitações. Como diria Eek, the cat!: "ajudar não dói". E pelo contrário do que acontecia com ele, que só levava mordidas do Shark, na vida real o retorno muitas das vezes é satisfatório. Ajudar pessoas realmente não dói. O melhor de tudo é quando você ajuda uma pessoa fazendo aquela coisa que pra você é de uma monstruosa simplicidade, e pra ela é uma ampliação de horizontes.

Nós do marketing convivemos constantemente com isso, uma vez que lidamos com vários clientes que possuem a famosa "miopia de marketing". Eles acham que vendem algo e que fazem tudo certinho para entregar seu produto aos clientes. Quando falamso uma dúzia de ferramentas para serem utilizadas, eles já empolgam e não param de te ligar, como se fosse uma droga na qual se vicia rapidamente.

Se marketing e comunicação são drogas, eu sou um viciado de alto risco. E faço questão de passar para o resto da roda dar um "tapa na pantera". Afinal, ajudar não dói.

P.s.: o filme é excelente e eu chorei no final. Choro mesmo, e pronto!

NOTA:

21/11/01 - Hey cara, tem um minuto?

2009-01-21T08:19:00.000-08:00

Este texto foi retirado do The Onion. Não duvido que isso tenha acontecido na vida real.

"Hey cara, tem um segundo para que eu possa te demitir?

Como estamos hoje? Como estamos? Jóia, jóia. Você parece ótimo! Adorei a camisa. Deixa eu adivinhar: presente de natal, certo? Eu sabia! Então cara, quando você tiver um segundo – nada demorado – estava pensando em você dar um pulinho na minha sala rapidinho para eu te demitir.

Nada para se preocupar. Confie em mim. Apenas um pequeno diálogo cara-a-cara sobre você ser mandado embora. Nós teremos um pouco de conversinha inútil, um pouco de bla bla bla, e então eu rapidamente vou mencionar a sua demissão da empresa. Então eu vou me desculpar como se eu me importasse e vai ser só isso. Tudo vai demorar um segundinho do seu dia. Eu prometo.

Você estará dentro e fora desempregado num piscar de olhos!

Continue trabalhando com o que você estiver trabalhando aí. Eu não quero interromper. Apenas eliminar essa ansiedade. Só isso. Fica tranqüilo! Fique à vontade para terminar o que precisa fazer agora, porque depois você não será autorizado a voltar aqui. E nós com certeza gostaríamos de tirar um pouco do trabalho das suas costas antes de você ir embora. Tudo bem? Então, quando tiver um minuto livre, dê um pulinho no meu escritório para ser demitido.

Ah, não precisa trazer papel e caneta. Adoro seu entusiasmo mas, sério, relaxe. Será somente uma reuniãozinha sobre o fato de você não trabalhar mais aqui na empresa. Honestamente, a empresa está fazendo com que eu faça isso com todo mundo. Eles querem somente deixar claro que a empresa vai continuar prosseguindo e você não estará prosseguindo com ela. Novamente, repito, nada demais.

Apenas um “Oi, beleza? Aqui, você está demitido”. Completamente indolor.

As portas estarão abertas quando quiser entrar e perder o seu emprego. Vou te colocar pra fora rapidão, pegar seu crachá, confiscar seu computador e finalizar seu perfil de empregado. Estou calculando uns três minutos no máximo. Então você pode passar a tarde inteira com coisas mais importantes, como dizendo adeus aos seus colegas de trabalho, que irão reclamar e lamentar o tanto que é injusta a sua demissão, mas nunca dirão nada pra mim sobre isso. E dentro de uma semana todos vamos fingir que você nunca existiu.

Soa bacana? Ótimo!

Não fique nervoso, cara. Eu vou me assegurar que você estará fora bem antes de você ter a mínima chance de ficar bravo comigo. Eu só tenho que acertar umas coisinhas suas com a política fiscal da empresa que não tem mais relação com você ter um emprego. Quando quiser. Estarei esperando.

Aliás, se você preferir, eu poderia deixar você vir aqui e ir arrumando suas coisas. Temos que seguir em frente, certo? Falando nisso, o dia está lindo! Talvez nós poderíamos dar uma volta, tomar um Starbucks, eu demitir você, e você continuar andando. Melhor ainda, eu poderia pedir a Gina pra fazer isso. O que for melhor pra você.

Ah, se você tiver um segundinho extra, poderia trazer o Greg com você? Estava pensando que talvez poderíamos matar dois coelhos com uma cajadada só, bem rápido, e então todo mundo estaria livre para ser um desempregado pelo resto do dia. Seria ótimo pra mim, porque eu tenho que correr. Tenho um encontro com os caras lá em cima. Eles só querem ter um papo rápido quando eu tiver finalizado as coisas aqui embaixo.

Acho que vou ser promovido."

20/01/09 - Líder de c* é r*la!

2009-01-20T09:14:00.000-08:00

Sim. Palavras chulas para demonstrar a minha indignação diante de textos enlatados, recheados de autores de motivação e outros bla bla blas que eu respeito muito, mas quando são mastigados e cuspidos por outras pessoas, só poderia dar problema.

É muito fácil falar em liderança, uma vez que você é um gestor de sucesso, uma pessoa que recebe um salário digno, tem um cargo de respeito e uma posição na empresa de tomada de decisões. Estes textos são voltados para os executivos das novelas A Favorita, ou agora da novela Caminho das Indias, onde os rios são de chocolate, os prédios de wafer, e outras coisas no melhor estilo woompa loompa.

Aqui no mundo real as coisas são muito diferentes, principalmente em micro e pequenas empresas, onde o pensamento dos principais gestores estão voltados somente para gerar lucros, e lucros, e aumento de vendas by any means necessary. Como pensar em liderança se sabe-se que a empresa tem problemas graves, que comprometem o desempenho da organização e o pior de tudo, o gestor (diretor, principal executivo) é OMISSO aos acontecimentos?

Bem-vindos ao meu mundo, onde os livros não servem de nada, a não ser para aumentar a angústia de alguém que queria somente trabalhar. A ignorância se transformou em uma benção, da qual eu não posso mais desfrutar, uma vez que meus olhos estão voltados para a fuga deste lugar (olha, rimou tudo).

As máximas da liderança segundo Jack Welch

Líderes
valorizam a sua equipe incessantemente, usando cada encontro como uma
oportunidade de avaliar e orientar as pessoas e construir autoconfiança. Sim. Chegue para a sua equipe de vendas, avalie seu desempenho, e ouça da boca da sua equipe que eles sabotam seus projetos porque os brindes oferecidos pelos fornecedores são patéticos.
Líderes certificam-se de que as pessoas não apenas conheçam a visão, mas vivam e respirem a visão. Claro. E se seu chefe simplesmente ignora e chama essa coisa de visão e missão de "bobagem, besteiras que todo mundo vê, lê mas são incapazes de seguir". Sim, eu escutei isso quando estava tentando bolar a missão e visão pra este lugar. Deve estar em uma das gavetas, se é que ele não limpou a bunda com o papel.
Líderes penetram na pele das pessoas, emanando energia positiva e otimismo. Diga isso para seus vendedores que ralam com medo de serem mandados embora e ganham uma porcentagem ínfima sobre as vendas que fazem. Otimismo? Energia positiva? Permanecer vivo é a única tarefa diária. Eu não queria estar na pele delas.
Líderes estabelecem confiança com franqueza, transparência e crédito. Transparência.Esta palavra é tão forte quanto o significado. No mundo real, temos os setores de RH que são francos, os chefes que são transparentes e.....crédito? rá rá rá. Eles não conhecem outro crédito que não seja o cartão, que já vem com a fatura das compras do mês passado.
Líderes têm coragem para tomar decisões impopulares e emocionais. "Errar é humano, mas perdoar não faz parte da política administrativa da empresa". Tomar decisões impopulares e emocionais é algo que seu chefe nunca vai fazer. Não que todo líder seja chefe. Líder pode ser qualquer um, desde que seus interesses estejam alinhados com os das organizações. Pergunta pra IBM como que ela toma as decisões?
Líderes
sondam e pressionam com uma curiosidade que beira o ceticismo,
certificando-se de que suas perguntas sejam respondidas com ações. Essa é boa. Não precisa de nenhum investimento ou comprovação de renda
Líderes inspiram, por meio do seu exemplo, a assunção de riscos e o aprendizado.
Líderes comemoram. Quando atingem as metas, comemoram com coffee break. Quando não alcançam, culpam os investimentos desnecessários em marketing e comunicação

Falar sobre liderança é fácil quando já se tem uma empresa estruturada, sem tantos problemas causados pelo próprio crescimento, e um diretor presente na ações. Quando não tem, vira demagogia, hipocrisia.

Já estou cheio dessa historinha pra boi dormir.

14/01/09 - Os 8 componentes da administração integrada de serviços (Parte 2 de 4)

2009-01-14T00:01:00.000-08:00

PARTE 2

3) PROCESSOS: um método particular de operações ou série de ações normalmente envolvendo passos que precisam ser dados em uma sequência definida. A criação e entrega de elementos do produto aos clientes exigem o projetoo e implementação de processos eficazes. O processo descreve o mtodo e a sequência dos sistemas operacionais de serviços. Processos mal concebidos irritam os clientes devido à uma entrega lenta, por exemplo, burocrática e ineficaz.

Em muitas empresas, o processo burocrático é tão longo que perdem-se vários clientes rentáveis por causa de simples mudanças no processo, que não são feitas ou são negligenciadas.

4) PRODUTIVIDADE E QUALIDADE: Produtividade: o grau de eficácia com que os insumos de serviço são transformados em produtos que adicionam valor para os clientes. Muitas vezes abordadas separadamente, a produtividade e qualidade devem ser vistas como duas faces da mesma moeda. Nenhuma empresa de serviço pode se dar ao luxo de abordar qualquer elemento em separado. A Produtividade melhorada é essencial para manter os custos sob controle. A Qualidade do serviço, tal como definida pelos clientes, é essencial à diferenciação do produto e para entender o balanço entre os custos e incrementos na receita pode colocar em risco a rentabilidade da empresa.

A questão da qualidade tem sido muito discutida no mercado. As vezes o cliente quer qualidade mas não pode pagar por isso, gerando várias frustrações de compra. A agilidade no processo influência muito na idéia de valor passada ao cliente.

13/01/09 - Os 8 componentes da administração integrada de serviços (Parte 1 de 4)

2009-01-13T17:43:00.000-08:00

Nome bonito, não? Componentes da administração integrada de serviços! Brincadeiras à parte. Os 4 P's de marketing produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação) são muito bem aplicados, abordados e comentados quando falamos de produtos. Mas, e quando falamos de serviços? Nessa matéria dividida em 4 partes vou explicar cada um dos 8 elementos, que são primordiais na hora de "olhar pra dentro" da empresa em busca de melhorias.

O modelo utilizado no marketing de serviços é o dos 8P's. São eles (do inglês.: product elements, place and time, process, productivity and quality, people, promotion and education, physical evidence, price and other costs (service). Estas são as oito variáveis de decisão para os gerentes de organizações de serviço.

(Lembre-se sempre de uma coisa: marketing não é bom senso nem "perfumaria" para enganar os clientes. Bom senso não existe, pois cada um tem o seu. As ferramentas são baseadas em estudos feitos com clientes e, a partir de suas reações e resultados atingidos, são aperfeiçoadas sempre no intuito de oferecer ao cliente o que ele quer, mas muita das vezes desconhece a própria vontade)

Vamos então à explicação de cada uma delas.

PARTE 1

1) ELEMENTOS DO PRODUTO (products elements): São todos os componentes do desempenho do serviço que criam valor para os clientes. Os gerentes devem selecionar as características do produto principal (bem ou serviço) e o pacote de elementos suplementares que o envolvem, com relação aos benefícios desejados pelos clientes e ao grau de desempenho dos produtos concorrentes.

Por exemplo, uma pessoa que trabalha com hospitais sabe utilizando um medicamento XYZ, o paciente terá uma melhora sem efeitos colaterais. O hospital sabe que somente um médico com aquela qualificação saberia trabalhar com tais medicamentos, dosagens, etc. Portanto, ter um médico excelente, especialista e que utiliza remédios selecionados , logicamente vai ter um preço mais elevado, mas um valor mais elevado também a ser entregue ao consumidor do serviço.

2) LUGAR E TEMPO (place and time): são decisões gerenciais sobre quando, onde e como entregar serviços aos clientes. A entrega de elementos do produto para os clientes envolve decisões sobre o lugar e o tempo da entrega e pode envolver canais de distribuição física ou eletrônica (ou até mesmo ambos), dependendo da natureza do serviço que está sendo fornecido. As empresas podem entregar o seviço diretamente para os clientes ou para organizações intermediárias, tais como os pontos de varejo de outras empresas que recebem uma porcentagem do preço de venda para executar certas tarefas associadas a vendas, serviços e contato com o cliente.

Sites de e-commerce, por exemplo, entregam os elementos do produto de forma virtual. O serviço está sendo prestado ali naquele exato momento que você apertou ENTER. A agilidade ao abrir o site, a disposição dos produtos, o tamanho da letra, o conforto de estar na sua casa, no seu escritório, na sua empresa, o ambiente virtual criado.

Fiquem atentos para o FernandoMKT porque amanhã tem mais!

12/01/09 - O dia em que a Terra parou

2009-01-12T18:55:00.000-08:00

Realmente parou. Parou e pensou: "Oh não! Eu paguei R$6,50 pra ver isso?". My friend Neo, não foi desta vez.

O filme tem uma mensagem extremamente sensacional. O ser humano só muda quando colocado em situações extremas. A história nos mostra situações em que o mundo estava à beira de um holocausto e então, após uma reflexão que chegou na frase "nós vamos acabar com a vida terrena", houve um cessar fogo.

O filme trata de uma cientista bonitinha, com um filho chato, rebelde e traidor, que após um incidente misterioso fica sob custódia do governo federal. Este incidente misterioso foi uma espécie de bola que caiu do céu no meio de Manhattam. Como já era de se esperar vem o exército americano e faz a merda. Na hora que o ET ia fazer um contato, toma um pipoco no meio da fuça.

Eles descobrem então que o ET na verdade é um salvador da pátria, que veio para salvar a Terra. Aí é que vem a parte boa do filme, ele vem para salvar a Terra da própria espécie humana.

Então, ele trata tooodo mundo como se fosse mal, que só faz o mal, fala que a raça humana é destrutiva e bla bla bla, tooooda uma apologia ao governo dos Estados Unidos e, o melhor, mostrando a vulnerabilidade e a incompetência das tropas.

No final, o mané some, a mulher fica com o menino mistura de biro-biro com Valderrama + Cumpadi washington, e então o filme acaba.

Além de não ter pipoca doce, nem coca de 1 L, eu ainda paguei 6,50 pra ver essa porcaria... As vezes eu não me reconheço

oh, já deu neh?! 01:04 já. Vou dormir. Amanhã tem mais

It's been a time

2009-01-12T18:29:00.000-08:00

Sim! Fiquei um tempo sem escrever, mas confesso que tenho um motivo bastante justo.

Minha vida estava um pouco conturbada. Muitas coisas acontecendo ao mesmo tempo, outras que simplesmente não aconteciam e então esta falta de instabilidade me deixou tenso. No fim, como sempre, as coisas deram certo.

Vou fazer um resumo das coisas que aconteceram desde o dia 11/12/08 que foi minha última postagem:

Eu estava preocupado se seria contratado ou não na empresa que eu trabalho. A boa notícia é que eu fui contratado. A má notícia é que eu ainda não sei ainda como o QUE eu fui contratado. Mas independente disto, não estou feliz.
Voltei a fazer coisas que antigamente eu chamava de passatempo, hoje eu chamo de válvulas de escape. Voltei a fazer academia, correr 2 vezes por semana, comer menos e andar de skate. Andar de skate? Sim! Eu era um skatista há 6 anos atrás, mas parei por falta de tempo. Consequentemente eu perdi o elo de contato com alguns de meus amigos, muitos deles da escola. Reatei os laços, então estamos voltando aos bons tempos.
Eu juntei dinheiro para comprar algumas coisas que eu queria, principalmente eletrônicos. Descobri que isso é uma grande bobagem, tendo em vista que seus gostos não são os mesmos de 12 meses atrás. Consequência disso, o dinheiro continua no banco, afinal, não tenho com o que gastar pois simplesmente não me é mais tão interessante.
Eu gostei do filme Marley & Eu. Além de ter chorado muito por causa da mensagem do filme (não necessariamente pelos acontecimentos ao longo da obra), eu vi que escrever colunas é muito mais interessante do que ficar escrevendo ao vento.
Cansei de ver jornais e escutar CBN. Por que? Muita roubalheira, muitas tragédias e ninguém parece estar se importando comigo. Eu sou um deles.

Bom, estas foram algumas das coisas que aconteceram nesse período. Não gosto de ficar sem atualizaro blog, tendo em vista que eu faço ele pra mim mesmo, mas de qualquer forma me sinto mal se não escrever. É como se eu estivesse deixando uma página da minha vida em branco.

Criei uma certa dependência de registrar as coisas aqui, tanto para as pessoas que se identificam com os fatos ficarem mais próximas e muitas vezes refletirem sobre determinadas situações, quanto para eu poder olhar isso no futuro e poder, quem sabe, encontrar algumas respostas.

É chato quando as coisas não acontecem conforme planejado. Mas quando acontecem exatamente conforme planejado, não é nada surpreendente, só a sensação de dever cumprido.

Muitas coisas para ler, muitas matérias para escrever, e estamos de volta com a programação normal.

11/12/2008 - Guia de segurança na internet

2008-12-11T06:22:00.000-08:00

Neste exato momento eu poderia estar matando, roubando, cheirando cola ou usando drogas. Acho que pior que isso é estar trabalhando numa empresa na qual eu fico a toa por incompetência e procrastinação do meu chefe. Com essa crise está dificil de encontrar emprego digno, então, se me encontrar em qualquer almoxarifado, não se assuste e acredite: eu sou um pós-graduando.

Apesar disso, eu fico utilizando o Stumble! (não vou saber explicar o que é, mas é um add-on do Firefox que, ao clicar no botão "Stumble" ele te leva à pàginas que as pessoas acharam super legal, em diferentes categorias à sua escolha. Dou mais dicas no final do post)

Então em um destes Stumble! moments, achei aqui o Internet Safety Guidelines. Não vou ousar copiar, só vou traduzir. Juro que vou fazer um post mais "brasileiro" em breve. Aguardem.

Segue a tradução livre

GUIA DE SEGURANÇA NA INTERNET

1) PERIGO: Tentar esconder uma janela de conteúdo pornográfico pode revelar outras 10 janelinhas pop-up com conteúdos bem piores. É melhor admitir seu desejo por garota de seios fartos do que arriscar parecer interessando em sadomasoquismo com anões.

2) AVISO: Grande parte dos websites não passam a popularidade baseado em dados atuais.

3) PERIGO: Ler foruns online pode causar danos irreparáveis à sua fé no ser humano. (no exemplo tem citações de racismo, preconceito, diferenças sociais, entre outras coisas lamentáveis que são postadas em alguns comentários de foruns)

4) Não utilize a web caso você esteja acima da 'idade permitida'. Jornais continuam a ser impressos para o seu conforto e conveniência.

5) NÃO: Isso foi legal. Agora já não é. Aceite isso.

6) Utilize com extrema cautela: quando utilizar internet, tenha cautela ao abrir imagens. VocÊ pode até tentar, mas não é possível "não-ver" alguma coisa que pula na sua tela.

7) NÃO É UMA MULHER: Mulheres normais não se denominam "Chupadora19", nem mandam fotos peladas para pessoas que conheceram há 5 minutos atrás.

8) CUIDADO: Palavras aparentemente inocentes podem significar coisas que você não queira imaginar.

9) CUIDADO AO EXTREMO: Alguém fez um conteúdo pornô com todas as suas memórias de infância. E outras pessoas adoram isso.

Eu ia comentar cada uma, mas vou deixar a imaginação dos internautas trabalhar um pouco.

10/12/2008 - Just a lot of bullshit that doesn't work in the real life.

2008-12-10T11:44:00.001-08:00

Não é de hoje que as pessoas estão com dificuldades para arrumar um bom emprego para arrumar suas vidas. Num mundo de constantes mudanças e se adaptando à novas economias, não é de se admirar que, num momento de crise como esse, quem está do lado de fora, ruge feito um leão querendo entrar, e quem está lá dentro, morre de medo de sair.

Como arma para serem mais valorizados, muitos profissionais investem pesado nas especializações como pós graduação, mestrados, doutorados, entre outros. Dessa forma, os profissionais tentam criar uma espécie de 'blindagem' aos perigos que o mundo está oferecendo, afinal, eles não querem sair de seus empregos, pois faz parte da capacitação e do currículo profissional. O que vemos então são várias faculdades oferecendo as mais diversas especializações, focando em um consumidor que paga o que for para se capacitar e 'ter estudo'.

O investimento em um curso destes é de cerca de aproximadamente R$10.000. Isto significa que você está pagando caro para se capacitar e consequentemente conquistar um bom posto, ter um bom salário e maior estabilidade financeira. Mas até que ponto vale a pena investir num curso, sabendo que não é certo que este vai lhe dar o tão esperado retorno, causando uma enorme frustração no consumidor do serviço?

Para mim a resposta é muito simples. De nada adianta você fazer um curso pensando em ler diversos livros, artigos, etc, sendo que você mesmo não consegue aplicar nem 5% dos conhecimentos. O que vai acontecer é que você vai ficar uma bomba de informações que, com o passar do tempo e a falta de uso, vai caindo no esquecimento (principalmente as ferramentas) e então você acaba defendendo que "experiência você só consegue é ali, no campo de batalha".

Muitas pessoas reclamam de seus trabalhos: que não acontece isso, não acontece aquilo, poderia ter isso e poderia ter aquilo. Depois de bons tempos fazendo estágio, uma coisa que eu percebi é que 1) eu tenho um sério problema. 2) meu problema é que eu detesto problemas, ou seja, quando eu identifico um problema, eu tenho uma necessidade quase fisiológica de resolvê-lo, independente de qual seja. 3) Esse tipo de postura me fez ser deficiente mental e atrevido o suficiete para, ao identificar um problema, agilizar e mobilizar pessoas para resolver, independente do cargo, salário, cor, raça ou do nível hierárquico. Aí é que eu vejo mais problemas. A maioria das pessoas acha que liderança é algo somente para os gestores, ou quando muito para os diretores executivos. Grande bobagem. Líderes somos todos nós, unidos pelo bem maior de nossa existência que é oferecer o melhor para o nosso Cliente. Tomar uma postura para resolver um problema não é pra qualquer um, afinal, uma coisa é você não gostar de problemas e tentar resolvê-lo, a outra é vocÊ não gostar de problemas e achar que não é com você.

Então eu escuto algo do tipo: "Você é louco? Eu não aprendi nada naquele curso. Um monte de bla bla bla irreais que não se aplicam no mundo real, pelo menos não no meu. Você acha que está bom porque está deslumbrado com o curso. Pra você que veio do zero, tudo é novidade, mas para nós que já vivemos na área, sabemos que não é assim. Não é assim de ficar criando coisas, e ir aplicando coisas pra fazer a máquina funcionar não. Existem hierarquias, existem processos, e tem empresa que te da abertura ou não pra fazer essas coisas." POW! É aí que o demente aqui entra.

Em uma excelente amostra de total ausência de noção, eu tive a oportunidade de falar uma frase do tipo "Então você não vai aprovar isso? Interessante isso. Eu aqui trabalhando para agilizar processos, inovar em várias coisas e capacitar o pessoal de forma a diminuir custos, tudo isso para colocar dinheiro no SEU bolso, e você mesmo assim não concorda. Isso é loucura!". Sim. Eu disse isso para o meu chefe há uns meses atrás. Se tratava da implantação de um website, sistema de newsletter, controle de clientes ativos e inativos, programa de relacionamento com novos clientes e confirmação de entrega. Todas essas coisas eu vi na aula, citadas em cases de diferenciação de serviço e neutralização do fator preço. Quando se trabalha com serviços, o processo deve ser trabalhado de forma a diminuir o custo, aumentar a qualidade e a agilidade do serviço, para então o cara pagar mais reais por determinado serviço. Isso é entregar valor ao cliente.

Então, sabendo destas ferramentas dadas na aula, e do meu nível de estagiário burro e da postura do meu digníssimo inteligente patrão, o que eu deveria ter feito é abaixar a cabeça, respeitar a hierarquia e ter ficado quieto, obedecendo à ordem.

Abaixar a cabeça é o car*lho.

Sabendo que as ferramentas e ações trariam resultados CERTOS para a empresa, não perdi tempo e dei um jeitinho bem meu de fazer acontecer. Simplesmente.....fazendo acontecer.
Peguei o que eu sabia e implantei os processos. O resultado foi o aumento significativo de novos clientes, o indice de satisfação com o sistema de confirmação de entrega foi de 100%, o website está com um índice de acessos que só cresce, o número de cadastrados na newsletter aumenta semanalmente. E o faturamento? O faturamento cresceu nada menos que 43,69%. Se você colocar que uma empresa fatura, vamos supor, 10.000 reais por mês, este mês ela faturou R$14.369,00. E quanto que teve de custo? ZERO. Por que? Porque um demente foi lá e implantou alguns processos que foram aprendidos dentro de sala, mais um pouquinho de conhecimento adquirido ao longo desses anos, mais a falta de noção e POW, ta feita a mágica.

Mágica? Poderia até ser se meu sobrenome fosse Blane, mas é uma coisa normal.

O que estou querendo chamar atenção aqui é as pessoas devem procurar ao máximo aplicar os conhecimentos obtidos no intuito de resolver problemas ou até mesmo de propor novos processos, treinamentos, ou qualquer coisa que capacite as pessoas, gere lucro para a empresa que que faça com que esta pessoa cresça profissionalmente. O que eu vejo são pessoas que reclamam de problemas, mas elas mesmas não são competentes o suficiente para mostrar soluções para os problemas. Como já diria um grande qualquer coisa da vida: "Se não existe solução para o problema, não há problema". E pronto.

A partir do momento que as pessoas pararem de ter preguiça e começarem a propor soluções para os problemas que elas mesmas enfrentam, seja baseado em ensinamentos 'by the book' ou de experiências pragmáticas, o mundo será bem diferente.

O segredo é se mexer. I like you move it, move it! I like you move it, move it!

05/12/08 - Preciso parar de ler

2008-12-05T03:48:00.001-08:00

Acho que quanto mais eu leio, mais sou surpreendido.

Quando eu acho que só eu que estou passando por várias dificuldades como novo entrante do mercado de trabalho, principalmente com relação à chefia, olha o que eu vejo:

O RANKING DA TIRANIA
A pesquisa Stanton Chase/Grupo Foco mostra um interessante ranking das características dos chefes difíceis mais rejeitadas pelos subordinados.

Nunca admitir seus erros ou pedir desculpas: 62%
Transmitir desprezo ou humilhar os subordinados: 54%
Não dar feedback: 51%
Ser ditatorial: 51%
Não se preocupar com a comunicação: 46%
Nunca ficar satisfeito com o trabalho dos subordinados: 45%
Não saber delegar tarefas: 41%
Preocupar-se somente com a própria carreira: 41%
Tomar para si o mérito de idéias e inovações de outros: 40%
Nunca ser gentil: 35%
Nunca elogiar: 34%
Manipular: 34%
Mentir: 30%
Demitir sem explicar com franqueza as razões: 20%

Pior é eu ter que concordar com isso. Achei que só acontecesse comigo!
E aí, como é seu chefe?

Agora estou mais feliz que 2 minutos atrás.

05/12/08 - Informar-se, conhecer, querer e poder.

2008-12-05T03:17:00.000-08:00

Artigo publicado por Andre Dametto, falando sobre a importância de se manter sempre informado, para adquirir conhecimento, e então despertar a motivação para querer e então poder fazer as coisas.

Dispensa comentários. Clique aqui.

04/12/08 - Viage numa boa!

2008-12-04T04:50:00.000-08:00

A Multitour Viagens criou um blog especialmente para dar várias dicas sobre cidades para visitar, viagens e sites para mais informações.

O blog é clean, escrito com uma linguagem perfeitamente simples e as sugestões são bem focadas no target.

Vale a pena dar uma conferida no blog, clicando aqui.

04/12/08 - High Tech

2008-12-04T04:35:00.000-08:00

Novas tecnologias realmente me deixam embasbacado. Umas ganham pelo design, outras ganham pela funcionalidade, mas algumas compras conseguem nos deixar completamente emocionais e nada racionais.

Here is what I'm talking about

Juro que mesmo sabendo de todas essas ações de marketing que são utilizadas, eu ainda me deixo levar. Não tem como ser tão cético ao ponto de não se envolver com estes produtos.

Love it! ;)

03/12/08 - Coincidências (I'm scared to death)

2008-12-03T17:15:00.000-08:00

Branco. Pasmo. Atônito. O excesso de coincidências me deixa absurdamente amedrontado!!! Completamente assustado! Scared to death!!! Vocês não tem noção do tanto que eu estou com os olhos arregalados, a respiração ofegante e tremendo por algum motivo que não é realmente medo.

Dia 27/11/08 eu postei sobre o What if...? e o Why not? Comentando exatamente sobre o fato de que a grande maioria das mudanças que aconteceram no mundo foram feitas por pessoas curiosas, eternamente curiosas, que a partir de suas indagações descobriram coisas que mudariam pra sempre o destino de nossas vidas.

Olha o que chegou no meu e-mail, no dia 21/11 e eu não tinha visto ainda, via AdForum (que eu recebo semanalmente, como qualquer pessoa normal). Fui ver somente hoje.

Coincidência? Não sei, mas estou muito assustado. Vejam vocês mesmos.

01/12/2008 - By the Book?

2008-12-01T03:06:00.000-08:00

Depois do idealista, tecnicista e metódico, agora sou o "By The Book".

Por mais que a vida seja bem diferente do que contam nos livros de marketing, gestão de pessoas, empreendedorismo e administração, acredito que muita coisa dá pra ser feita quando simplesmente se tem bala na agulha.

Um sonhador, utópico, idealista, tecnicista, metódico e by the book sim, mas observemos algumas peculiaridades intrigantes: crescimento de mais de 60% na receita, aumento em 35% no número de novos clientes,o índice de satisfação é de 98%, as metas aumentando e 5% em relação ao mês anterior.

É... dia 31 de dezembro de 2008 teremos uma novidade boa ou ruim.

Stand by.

28/11/2008 - O mundo mudando o mundano.

2008-11-28T06:24:00.000-08:00

Acredito que o que estou vivendo agora é reflexo do que está acontecendo com o mundo e e sua sociedade. A escassez de oportunidades para iniciantes recém formados, o aumento da demanda por profissionais mais qualificados, a busca eterna pelo multifuncionalismo, todas essas coisas são reflexo do que está acontecendo no mundo.

Sheldon Alan "Shel" Silverstein, americano nato, poeta, compositor, músico, cartunista e autor de vários livros infantis. Shel Silverstein criou a palavra TESARAC para descrever aqueles períodos da história onde ocorrem mudanças sociais e culturais significativas. Durante a TESARAC a sociedade se torna cada vez mais confusa e caótica, até conseguir se reorganizar. E enquanto isso não acontece, ninguém é capaz de antecipar, com sensibilidade, consistência e precisão, o que virá depois.

Sem saber o que fazer, a primeira coisa que os empresários fazem é cortar os custos. Com este corte de custos, rodam as cabeças que recebem muito e fazem pouco e ficam os que ganham pouco e fazem muito. A partir disso, entramos no eterno dilema: ser especialista em uma coisa ou ser ótimo em várias. A resposta é simples: OS DOIS.

O mercado está demandando profissionais que são não somente especialistas em um determinado tipo de coisa, mas especialista em vários tipos de coisas. O principal objetivo destas empresas é ter um maior aproveitamento de um funcionário por um preço mais em conta. Pra que ter duas cabeças, dois salários, se eu posso pagar 50% deste valor para um funcionário só?

Com isso, a pressão sobre os resultados per capita aumenta, o que acaba gerando um desconforto para o funcionário, diminuindo a qualidade de vida. Quem ganha com isso tudo são as indústrias de anti-depressivos, empresas de entretenimento, a internet e seus fast-services, e claro, as empresas.

Se há como fugir disso? No meu ponto de vista, não. Antes poderia haver o profissional PATO. O pato nada, corre e voa. Mas o pato nada MAL, corre MAL e voa MAL. Ou seja, o profissional que fazia de tudo um pouquinho "quebra-galho", agora está sendo substituído por profissionais que aguentam a pressão, realizam multi-tarefas em tempo hábil, são capacitados e inovam no ambiente de trabalho apresentando propostas significativas para mudanças em processos que reduzam custos ou aumentem a qualidade ou agilidade dos serviços prestados.

Arrisco bolar uma teoria de que o TESARAC está acontecendo agora é dentro de nós: o iTESARAC. As constantes mudanças na tecnologia, na maneira das pessoas se interagirem, na "virtualização" das coisas, pessoas, tarefas. Todas essas mudanças são ações que causam reações abruptas no nosso eu, deixando nossas vidas caóticas e confusas.

As perguntas estão tendo cada vez menos respostas. As oportunidades ficando escassas. As empresas entrando em crise. Essas incertezas, inseguranças e cobranças por algo que chega a ser inatingível causa uma confusão interna e um caos consigo mesmo. Aquilo que o mundo nos pede, não é o que o mundo nos dá. As exigências de várias empresas pelo super-funcionário é um privilégio para poucos, como uma BMW para um membro da classe C. Tem como ser? Tem sim, mas vai ter que suar muito.

Como já dizia Charles Darwin: "Não são os mais fortes e nem os mais inteligentes de uma espécie que sobrevivem, mas os que adaptam e respondem melhor às mudanças". Eu completaria falando que os mais fortes e inteligentes são exatamente mais bem preparados para se adaptarem e responderem melhor às mudanças. SER a pessoa certa é a grande questão. Se não é a pessoa certa, então trate de virar esta pessoa certa. Qual é a pessoa certa? Temos dicas constantes de "pessoas certas", vindas sem dó nem piedade pela sociedade.

O mundo não está errado, nem está caótico, nem está violento, nem nada disso. O mundo está mudando. Como uma criança passa para a adolescência, que passa para a idade adulta, e então a melhor idade. É o mundo mudando o mundano

(P.s.: Tive que fazer essa reflexão depois de ler isso, com a ajuda disso, disso e com a ajuda também das conversas com pessoas pra lá de especiais que também estão sentindo isso na pele)

28/11/2008 - YES! WE CAN!

2008-11-28T03:04:00.000-08:00

17 pessoasque mudaram a internet. Simplesmente isso.

27/11/2008 - Caos

2008-11-27T11:28:00.000-08:00

Ótimo. Eu aqui defendendo a motivação das pessoas. Defendendo a atitude de dar mais instrução parar as pessoas que não tem, proporcionando a elas capacitação para enfrentar desafios do ambiente corporativo. Pregando a aceitação e a compreensão das diferenças entre as pessoas. Trabalhando o lado emocional das pessoas nesse mundo competitivo, desleal e injusto, aí vem um filho da puta, para arregaçar de vez e falar na sua cara que você é um "rejeitado devido aos seus aspectos físicos" e me cria isso aqui. Deve ser parente do animal que criou (e deve estar vendendo muito) isso aqui. Além do que, é exatamente esse publico deste site que criaram. É voda.

Vi a notícia aqui. Trite colegas... é triste.

27/11/2008 - What if...? Why Not? Make it happen.

2008-11-27T06:29:00.000-08:00

Sim. Fiz questão de criar marquinhas para o que eu particularmente considero um estilo de vida. Estilo esse adotado por muitos, praticado por poucos. Pode parecer uma bobagem, mas eu particularmente considero estes dois questionamentos extremamente sérios, tanto no ambiente pessoal quanto no ambiente profissional.

Por que resolvi escrever sobre isso? Bom, durante a palestra que fui ontem sobre Interoperability (Microsoft e Novell), foram citadas várias situações em que, por causa destes questionamentos, o mundo deu um passo a frente. O exemplo utilizado foi o do criador do Apple1. A história diz que este homem (que eu não sei o nome), diante da proibição de vender o seu sistema, se questionou "Se eu não posso vender, mas as pessoas precisam disso, por que não DAR?". Então, surgia o Apple1. Tempos depois, veio um outro barbudo e disse "Hey, POR QUE NÃO criar um computador portatil, colorido, cheio de perfumarias para as pessoas poderem usar em casa?". Surgia então o sucesso de vendas Apple 2.

O que tem de interessante nestas e outras várias situações? Eles se perguntaram 'what if...?' e 'why not?'. Simplesmente isso. A partir da resposta que deram a estas perguntas, eles decidiram fazer alguma coisa. Fizeram. Fizeram bem feito e praticamente mudaram nossa forma de interagir com as coisas. Loucos? Com certeza. Sair do padrão é sinônimo de loucura para muitos, mas sinônimo de coragem para outros.

As pessoas reclamam de problemas em processos, falta de capacitação de pessoas, impossibilidade disso, bloqueio de fazer isso e aquilo outro, falta de instrução das pessoas, falta de experiência, falta disso, falta daquilo, chefe que não entende, funcionário que não sabe, etc. Estão sempre reclamando que ninguém faz nada mas elas mesmas são incapazes de fazer o que deveria ser feito, seja por incompetência, por preguiça ou por qualquer outro motivo que 'justifique'.

É aí então que entra a teoria de What if...? e Why not? São atitudes relativamente simples, mas que exigem coragem, determinação e principalmente vontade de fazer. Não basta apenas saber fazer determinado tipo de coisa, afinal, se você souber fazer mas não QUISER fazer, então de nada adianta.

Vamos às situações:

1) Alguns funcionários da sua empresa tem uma deficiência substancial com o uso do Excel. Estes funcionários desconhecem funções que poderiam agilizar e muito os processos, caso soubessem.
WHAT IF...? E se você criasse uma "mini turma" de Excel básico para essas pessoas, que durasse 30 minutos, 3 vezes por semana? Por que não?

2) Seus colegas de trabalho estão reclamando que a empresa não faz mais festa, estão todos desmotivados, tiveram vários dos benefícios cortados e estão inconsoláveis.
WHAT IF...? E se você criasse uma gincana em um sítio de algum amigo, para todos da área se interagirem e aprenderem sobre a importância de se trabalhar em equipe? Por que não?

3) Se seus amigos, por exemplo, estão passando por dificuldades no trabalho e você já passou pelas mesmas dificuldades, e deu a volta por cima.
WHAT IF...? E se você reunisse estes amigos e se encontrassem na sua casa, regado a guaraná e pão-de-queijo, para discutirem sobre essas coisas e passar o conhecimento pra frente? Por que não?

4) Seu tio tem uma pequena produção de bombons. Ele só sabe fazer bombons, produzí-los, mas você tem um conhecimento em administração de negócios, comunicação, marketing, ou qualquer tipo de conhecimento que possa contribuir com o negócio dele. E se você se comprometesse em dar uma ajuda no estilo Consultoria para seu tio, com o intuito de ajudá-lo, guiá-lo e mostrar as melhores alternativas e passos para gerir o negócio de uma forma prazerosa e que dê resultados?

Lamentavelmente, em muitas empresas essa indiferença aos problemas das outras pessoas é simplesmente considerado como algo comum. Diariamente, várias oportunidades de melhoria são criadas e muitas pessoas competentes, por preguiça ou por qualquer outro motivo, não o fazem. Não fazem a menor questão de ser catalizadores de relacionamentos, agilizadores de processos, ou propor formas de melhorar ou até mesmo solucionar problemas existentes. Eles simplesmente vão lá, executam o trabalho, recebem o dinheiro, voltam pra casa e dormem. O pior é que dormem tranquilos.

E se pudermos fazer alguma coisa que realmente faça a diferença? E se nós corrigíssemos o que está errado? E se ajudássemos nossos colegas com as dificuldades diárias no ambiente de trabalho? Por que não fazer isso? Por que não propor melhorias ao invés de esperar que algo aconteça. Por que não ser o agente que FAZ ACONTECER?

What if...? Why not? Make it happen!

27/11/2008 - Publicidade x Marketing x Design: Visão do filho da puta.

2008-11-27T04:22:00.000-08:00

O atendimento chega para o diretor de arte e fala "Oi, tudo bem? Como está o humor hoje? Então, o Fulano do Hospital blablabla pediu para desenvolver um brinde para dar para os clientes vips". Sai da sala. O diretor de arte, que já fez algumas poucas peças para este cliente, olha para aquele imenso retângulo branco, olha para o atendimento que lhe deu as costas e saiu da sala. De repente o atendimento volta e fala "Ah, me esqueci. É pra amanhã ok? Beijinhos!". O diretor de arte faz uma agenda e uma arte (eu disse 'uma' não 'a' arte) e o diretor de criação vira e fala "Ow, ficou 'doidimais' véi!". O diretor de criação então, esgotado por ter saído da agência às 23h, ter chegado em casa a 1am e acordado às 6am para estar lá às 8am, envia as peças para o atendimento, que envia para o cliente, que aprova a peça e então é enviado aos clientes vips.

Como filho da puta que sou e sempre fui, o meu maior prazer é identificar falhas em processos e corrigí-los. Se são lentos, torná-los rápidos. Se são ineficazes, torná-los eficazes. Se são errados, torná-los certos. Sim, este é o papel de um filho da puta, mais precisamente EU. O maior inimigo do setor financeiro e do diretor da empresa que se refere à 'gargalo' utilizando erroneamente o termo 'gap'. Eu sou o filho da puta. Não corrijo pessoas, e sim processos. E faço isso BAMN (By any means necessary. Ridicularizando os termos utilizados em empresas como FYI 'For your information' ou outras babaquices como chamar os funcionários de colaboradores)

O que tem de errado na historinha que contei? Inicialmente nada. E vai continuar não tendo nada de errado, dependendo do ponto de vista. Se você é um diretor de arte, vai ficar puto porque vai ficar balançando a cabeça e falar "é isso mesmo que acontece! Tomar banho viu!?". O atendimento vai se sentir no direito de falar "Pô! O que que eu fiz de errado?". O diretor vai falar "ué, mas o trabalho foi feito". O cliente vai falar "ué, mas eu recebi um brinde e repassei para os meus consumidores VIPs". OK. ok. E o filho da PUTA do cara de marketing? Ele deve estar em um canto sentado na cadeira da sua sala, mordendo a tampa da caneta Bic colocada carinhosamente na bundinha da caneta para não perder, olhando para aquela agenda com os olhos fixos nas imagens e grafismos utilizados, e pensando: "Mas... o que isso tem a ver com o meu hospital?". O consumidor pega a agenda e diz "Hey! Ganhei um brinde lá do hospital. É uma agenda! Divanilde! Vem cá! Ta precisando de uma agenda? É 2009!".

BOOM! E então, toda a estratégia de marketing explode, como num atentado terrorista, matando milhares de pessoas. A imagem que tanto se custou a construir, evapora, e se restringe a um brinde que nem pro consumidor ficou, e sim, foi passado pra frente.

Drama? Exagero? Para nós do marketing e publicidade não.

Diariamente não medimos esforços para nos certificarmos de que estamos 1) criando o produto certo para o cliente, 2) comunicando de forma eficiente e eficaz para o cliente, 3) Garantir a entrega do produto ao consumidor e 4) Certificar de que ele amará meu produto mais que o fundador da empresa. (sim, isto é possível). A grande questão é que, se isso não estiver amarrado em todas as fases do processo de produção de um simples brinde, não causará o impacto necessário para fidelizar o cliente.

A questão que quero abordar aqui é que muitas das vezes as equipes não se interagem de uma forma que esteja claro para todos a importância do desenvolvimento das peças publicitárias, ou até mesmo das ações de marketing. Com a correria do dia-a-dia, acaba que o pensamento estratégico é deixado de lado e a produção e venda é feita de qualquer jeito, pois o que importa agora são as margens de lucro. Isso é errado.

Quando não se conhece o público para qual está sendo destinada tal peça, o que tende a acontecer é a criação de uma peça genérica, sem o grande fator predominante que é da customização. O cliente, ao ver a peça que poderia ter sido enviada para qualquer tipo de pessoa, de qualquer 'demografia', não vai sentir o mesmo impacto. Alguns profissionais ainda insistem no modelo antiquado de marketing que é de produzir e depois enfiar no cliente guela abaixo e ainda ter a audácia de dizer "Ta pegando o boi que ta ganhando". O pior é que isso acontece.

São poucas empresas que tem condições de pagar por pesquisas de mercado, aluguéis de salas espelho, ou contratação de moderadores, principalmente as empresas menores. O maior problema é que não existe sequer o interesse em se preocupar com o que o cliente realmente necessita. Se for uma empresa de serviços então, o problema triplica! O cliente não está sendo ouvido, não está sendo interpretado, não está sendo atendido da forma como ELE gostaria que fosse, e a empresa continua achando que o cliente está satisfeito, afinal, continua ligando para pedir os serviços.

Os diretores de agências de comunicação menores deveriam se conscientizar de que precisam ter um diferencial principalmente nos seus processos e equipes. As equipes que forem pouco experientes (ou sem nenhuma experiência), precisam ser acompanhadas e treinadas constantemente, visando o aumento na qualidade dos serviços e consequentemente no aprendizado rápido dos processos.

Infelizmente não é isso que tenho observado acontecer tanto nas micro empresas quanto nas pequenas agências. Estes novos funcionários são jogados na linha de produção (no melhor estilo 'Tempos Modernos') e ai deles se reclamarem. Estou falando tanto dos funcionários de micro empresas como de funcionários de agências de comunicação.

O que vejo então, no final, são peças genéricas, ações não alinhadas com os interesses da empresa, consumidores 'brindados' e o ciclo se recomeça.

Agora, vou escrever sobre a minha nova postura: WHAT IF...?

War without End!

2008-11-25T03:05:00.000-08:00

Ah,quer saber? Eu vou é fazer é tudo mesmo! Essa guerra minha nunca vai ter fim!

♫ WAR WITHOUT END!
No remorse. No repent.
We don't care what it meant.
Another day. Another death.
Another sorrow. Another breath ♫

(No remorse - Metallica)

(P.s.: As vezes as músicas falam por mim. Ta bom, ta bom. TODAS as vezes)

5 days. 0 posts

2008-11-24T06:55:00.000-08:00

Né?! Pois é. Não estou postando nada porque realmente não tem nada que esteja me atraindo muito a atenção.

Tenho lido algumas coisas tipo Claudia, Nova e Capricho para conhecer melhor o que as mulheres andam lendo, mas não vejo nada de tão diferente. São sempre os mesmos assuntos. Na NOVA é só putaria, fetiches, como deixar seu parceiro louco, coisas para ele ler, o poder das fantasias sexuais. A Claudia continua com as dicas de como acabar com a celulite, dicas de óculos, maquiagem, coisas pra nenem, e etc. A Capricho tem aquelas coisas de "use o que a celebridade está usando" e "veja que batom fulana usa" vendendo a marca e as celebridades.Tem o tal do Jonas Brothers que está fazendo a cabeça de um nicho bem específico (sem comentários).

Ou seja, cereja. Nada de novidade.

Ah, sim! Ontem eu li a matéria da IstoÉ. A revista está completamente voltada para os homens (logicamente), desde os anúncios, reportagens, reviews, etc. Tem partes voltadas para as mulheres também, principalmente a matéria da capa. Está bastante curiosa, mas sem novidades. Vale a pena dar uma conferida.Adoro quando os veículos se adaptam à matéria de capa. Fica engraçado.

No mais o serviço ta um saco, não posso fazer nada que presta, não quero ser pro ativo pois não compensa. Ninguém lançou estratégia inovadora, a subway abriu novas lojas, mas só mais um bando de bla bla bla. O dolar abriu com queda de 3%, depois pulou pra 4% e esta sendo cotado a R$2,38. Grandes merdas, porque continua uma merda. No Estado de Minas eles falam sobre uma pesquisa com jovens entrantes no mercado de trabalho e sobre a dificuldade de se conseguir o primerio emprego, sobre as expectativas com relação ao salário e carreira e blaaa blaa blaa, same old fuckn' shit that nobody has an answer.

A aula do Paulinho ta normal. Mesmo assunto das aulas passadas e coisas que eu estudo diariamente. Não aguentei e tive que comentar que eu precisava de uma aula extra que era de "Como convencer o seu chefe das coisas que ele precisa fazer". Meu comportamento é um pouco infantil, mas o boicote às coisas idiotas me faz rir. Ainda mais porque eu sou um bossal em treinamento, pago com merda para fazer o máximo possível. Bem capaz.

Ah, outro motivo por eu não estar postando é porque as vezes eu duvido muito do meu potencial para o marketing. Algumas coisas eu tenho certa repulsa, e não consigo entender. Essa é uma delas.

fuck it all. Who cares? Meu estômago ta colando nas costas...tchau.

54C4N463M

2008-11-19T04:32:00.000-08:00

Another pen+paper...God damn it...

Escrevo aqui porque twittar os momentos fica dificil. 150 caracteres não são nada. E certas coisas eu tenho que registrar, para depois ler novamente e rir dessa merda.

Eu fico impressionado com a negligência com a qual nós somos tratados. É impressionante. O pensamento desses "gestores" (se é que assim podemos chamá-los) é de se fazer o máximo de coisas tirando o máximo de proveito de tudo ao redor, pagando o mínimo ou quase nada. Isso inclui pessoas. Não máquinas, não carros, não robôs. Pessoas. Gerir pessoas não é cuidar do seu filho, sua filha, sua tia, seu avô doente ou a desgraça da sua empregada. Gerir pessoas é gerir funcionário que é tão sacana quanto ele, tem problemas igual a qualquer outra pessoa, e bla bla bla.

Pra mim, a definição de sacanagem é algo parecido com isso. Abusar das pessoas, sugar, sem a menor preocupação com o relacionamento interpessoal. Prejuízo pra ele? Talvez não. Para quem brinca de ter empresa e a trata como uma máquina de fazer dinheiro, então esse tipo de comportamento idiota fica como "normal".

Ele é o sacana que contrata pessoas, suga o máximo possível, faz de idiota, parte do pressuposto de que todos têm baixa instrução e por isso pode abusar que ninguém vai reparar. É do tipo que pega estagiário, paga um salariozinho de merda (Bolsa auxílio né? Filho da puta...) e quer que este tenha postura de um funcionário assalariado.

Que idiota...

Eu sou o filho da puta, sacana, que esse povo chama pra fazer estágio e que trabalha mais por prazer do que pela grana. Só não deixe transparecer pra esse cara que ele está sendo sugado. Eu não sou trouxa. Não nasci ontem. Não é meu primeiro contato com empresas. Já passei por empresas que até hoje morro de paixão por elas, porque ao invés de serem omissas aos funcionários e não serem transparentes com os problemas, buscando ajuda para solucionar estes problemas, elas agiam. Elas eram transparentes. Tava fudido? Falava que tava. O povo sabia que se a empresa se fudesse, todos afundaríamos. Então o que faziam? Uns pulavam do barco. Frouxos. Outros entravam em pânico. Outros arregaçavam as mangas e falavam "Problema o cacete. Vamos resolver essa porra agora!". Eu era um desses. Sempre pensando em solução. Não sou omisso aos problemas da organização e tenho um péssimo defeito: eu ODEIO problemas. Quando encontro algum problema, trato de resolvê-lo. Não procrastino. Não sou de postergar. Resolvo e pronto.

Se alguma coisa tem que ser mudada, e não é feita porque sabe que eu vou fazer "sem reclamar", então pode saber que vai dar merda. Eu? Fazer trabalho de funcionário sendo pago e reconhecido como estagiário? Sendo tratado como um qualquer? Aí não, colega... Isso não daprafazer. Isso não chega a ser sacanagem. Isso é burrice. Estupidez. Fazer isso com alguém que estuda organizações, ambiente corporativo, recursos humanos, processos organizacionais, marketing de relacionamento e endomarketing é o FIM DA PICADA!!!

Eu só queria trabalhar. Só isso. Se for pra coletar cocô de elefante, que seja. Vou ser o melhor catador de merda de elefantes que já se viu. Só não me faça de idiota e me mande fazer um trabalho que não é o meu. Não é uma questão de falta de pro-atividade, falta de empreendedorismo, falta de liderança, ou outros desses clichezinhos de merda que estão aí bombando no mundo corporativo, que são passados para vários gerentes, presidentes, mas que não fazem a menor questão de aplicar isso. (sem generalizar, claro)

Acho que a maior burrice de um chefe é se preocupar em arrumar funcionários, e não aliados. Tentam mascarar a filha-da-putice chamando os funcionários de "colaboradores". Colaborador o caralho! Quem colabora é ONG. Oferecemos a mão-de-obra seja ela física ou mental, e queremos algo em troca! Que seja o maldito SAL, mas é uma via de mão dupla! idiota! Colaborador... Colabore com a empresa, ajude, mas se você precisar de nossa colaboração ou ajuda, cortamos os custos e te damos um pé na bunda, uma vez que 1/3 dos gastos é com pessoal.

Não interessem como chamam os funcionários, só exigo respeito. É muita babaquice para uma pessoa só tratar as coisas dessa forma, totalmente alheia às próprias responsabilidades, irresponsável, antiético e desrespeitoso. Estou aqui agora para sugar o dinheiro e poder pagar meus estudos, porque se não fosse por isso eu já tinha kickado isso não pela empresa, mas pelo GESTOR DE MERDA! GESTOR........DE....... MERDA!!! Um bosta! Um fezes! Um coliforme fecal! UM MERDA! Sem atitude, sem garra, sem tesão pelo que faz. Só faz pra descolar o luxozinho de MEERDA que ele tem na vida. Infeliz mal amado. Que ódio!!!!!!!!!!

Enfim, meu amor pelo trabalho continua. Meu amor pelo marketing a cada dia que passa aumenta mais. Meu amor pela propaganda também. Meu amor pelo mundo corporativo aumenta diariamente.

São estas esperiências que me mostram como agir. Pior é ter que escutar "Fernando, seja omisso você também. Eu nem ligo mais. Finjo que estou escutando e problemas. Eu quero é o meu no fim do mês. Incompatibilidade de cultura! Então eu relevo. Faço o que ele quer e pronto." Será isso mesmo o mundo corporativo? Um Manda quem tem juízo obedece quem preza pelo emprego? Como ja disse anteriormente, se o mundo for realmente assim, eu to muito, muito fudido. Vou me fuder muito então nessa vida. E deve estar começando agora.

Eu só gostaria que as coisas funcionassem da maneira correta, ajudando uns aos outros e lutando para fazer uma empresa melhor. Com calculadora sim, mas com o coração também. Não é dificil. Não é pedir muito. Não nos engane. Pode enganar a eles, mas a mim não engana. Não sou idiota. Sei bem qual o jeito de explorar as pessoas e aqui você vai se fuder. Aqui eu não tenho medo. Se algo tem que ser feito, então VAI ser feito. Caso isso não aconteça, eu faço acontecer na marra. Tudo em prol de todos, desde o faxineiro até os acionistas.

Se é pra ser mau, então o troco está contado. Sete trombetas.

Focus Group: We made it!

2008-11-17T03:14:00.000-08:00

10 donas-de-casa responsáveis pelas compras nos supermercados, casadas ou separadas, com filhos de qualquer idade, super simpáticas e sinceras. Este foi o perfil dos componentes do Focus Group realizado segunda-feira.

Como eu nunca havia realizado ou ao menos visto um focus group de uma pesquisa qualitativa (só a quanti), os resultados não poderiam ter sido mais surpreendentes. Durante todo o bate-papo na sala espelho, elas falaram, fizeram propostas, participaram de coração, colocaram suas vidas pra fora, deram conselhos umas para as outras, experimentaram produtos que nunca haviam experimentado antes, enfim, um sucesso.

Do outro lado da sala estavam eles, trades de 4 empresas famosas loucos por informações que pudessem direcionar suas ações nos PDVs. Para eles, mais uma reunião para coletar informações sobre um público específico. Para nós, era praticamente a realização de um sonho em ver os nossos consumidores ali, falando, dando opinião e nos mostrando os caminhos que deveríamos tomar.

Acredito que o mais importante nas pesquisas são o fato delas, na grande maioria das vezes, nos mostrar coisas que jurávamos que estavam certas, e estavam totalmente erradas. Posso dizer seguramente (e sem mistérios) que a questão da degustação me incomodou muito. Enquanto eu tinha a degustação como uma das estratégias mais interessantes de se promover um produto, lá estavam elas detonando os pobres promos.

"São pegajosos, chatos. Não sabem abordar uma pessoa direito!" - disse uma das entrevistadas. Muitas das vezes pensamos que só as promoções já bastam, quando na verdade, pequenos detalhes como o treinamento do pessoal podem fazer toda uma diferença na abordagem destes consumidores.

Após finalizado o focus, nos reunímos com o nosso "cliente" para saber de mais detalhes do projeto no qual ele estava interessado. Descobrimos várias coisas novas sobre o mercado dele e vimos que não é tão fácil quanto pensávamos que fosse. Agora é arregaçar as mangas e ir rumo aos supermercados para pesquisar sobre tudo, todos e mais um pouquinho sobre tudo. Back to the old times.

Valeu toda a sala pelo trabalho impecável, pelo comportamento durante todo o processo, dedicação, empenho e responsabilidade. O trabalhou ficou show!

Agora, que venham os relatórios.

Dia de SURTO! - Estudando o comportamento de compra dos clientes às 23h

2008-11-12T03:10:00.000-08:00

Não poderia dar outro título à este post. Ontem eu simplesmente surtei e resolvi ir ao supermercado. Como já era 23h, resolvi ir no Extra Hipermercados 24h (claro) ali no Floresta.

Não me pergunte o que exatamente eu fui fazer lá, mas eu simplesmente surtei. Estava doido para poder ver como estavam organizados os produtos e pagar de ‘Paco Underhill’ e ficar observando pessoas. Tudo menos comprar produtos neh?!

No início eu estava só anotando alguns produtos que estavam nas pontas de gôndola e principalmente nas ilhas. Mas quando eu percebi que era muito fácil ficar espionando as pessoas fazerem compras, resolvi parar um pouquinho e estudar o que elas estavam fazendo.

Observei 4 pessoas. É pouco, mas eu estava só me divertindo. E acredite, eu me diverti horrores.

Aspectos gerais:

O Extra estava vazio, logicamente por causa do horário (23:00).

Número alto de casais de classe média entre 28 e 40 anos.
Muitos homens entre 28 e 50 anos fazendo compras sozinhos :-O Mas não estavam enchendo os carrinhos. Pareciam comprar somente o básico e algumas bobagens (tipo sorvete, snacks, etc.)
A diferença entre os carrinhos dos homens sozinhos e das mulheres sozinhas é absurdo. Enquanto o carrinho dos homens estava com 1/4 da capacidade e já se dirigiam ao caixa, a maioria das mulheres já estava com 3/4 e dava na cara que eram produtos quase que somente para elas e ainda continuavam rodando.
As mulheres se entopem de iogurtes. Uma moça que analisei comprou muito Activia, 2 tabletes com 6 unidades cada de iogurte Parmalat; Iogurtes Itambé com Mel, entre outros

Vou contar a análise de duas pessoas

Primeira Vítima (mua ha ha ha haaa)

Homem com +- 50 anos, sozinho, de camisa branca, bermuda, tênis, no melhor estilo "domingueiro".
Ele não fez o caminho estilo Zigue-Zague. Parecia já estar certo do que comprar e inclusive onde encontrar os produtos. Pode ser um morador que frequenta muito.
Abriu a geladeira e sacou um pote de sorvete Galak de R$11,70 sem dó. Não demorou 5 segundos entre ver, abrir a geladeira, pegar e colocar no carrinho.
Pegou duas Coca-Colas de 2L
Pegou um panetone Tommy que estava a mais de 1,90m de altura. Ele teve que se esticar todo para pegar. Notei que ele tinha preferência por produtos em oferta.
O cara surtou ao ver waffers em oferta da Aymoré. Escolheu, escolheu, pegou 5 pacotes do novo sabor WAFFER MIX - Chocolate & limão. Pegou também 4 pacotes do de morango. Todos estavam em oferta por R$1,19
Pegou 3 pacotes de batata Elma Chips. Tava na cara que ele ia usar como tira gosto.
Tinha mais algumas coisas no carrinho, mas não consegui ver direito.
Foi pro caixa. Pagou. Foi embora.

Segunda vítima (a mais engraçada)

Mulher, 1,60m, +-40 anos, vestida como se tivesse acabado de sair do trabalho (um terninho numa cor meio café com cocô de vaca)
Pegou um tablete de iogurte Parmalat, com 6 unidades. Olhou o preço mas não tocou em outros produtos.
Chegou no paredão da Activia. Olhou, olhou, olhou, saiu com o carrinho. Voltou, pegou o tablete com 4 unidades, olhou, olhou pra embalagem e colocou 2 tabletes no carrinho
Passou pelo corredor de bebidas inteiro olhando freneticamente para os dois lados sem parar. Deu a volta para ir para outra gôndola, mas voltou à gôndola de de bebidas.
Olhou para onde tinha umas cervejas pretas (não lembrei de olhar a marca), pegou duas latinhas. Olhou, olhou e olhou. DETALHE: Tinha uma coluna de Doritos como produto complementar bem a frente dela. Ela tocou no Doritos, olhou, mas soltou. Pegou mais 4 garrafas de cerveja preta e saiu.
Deu a volta no corredor, deu de cara com snacks. Passou pelo Doritos e não demorou 2 segundos para ela pegar o Doritos (que ja havia visto no corredor ao lado) e colocou logo 2 no carrinho.
Olha para os lados muito tentada, mas parece que alguma coisa a impede de comprar as coisas. Super ego ou Grana mesmo?!
Ela olha para o display do Bono. Olha, olha, olha, mas não levou nenhum.
Foi para o caixa. Faltava 1 pessoa para ser atendida, ela deu meia volta e voltou a fazer compras
Pegou 3 garrafas de Minaqua. Deixou umas 5 cairem no chão, derrubando outras 3 que estavam na parte de baixo. Ela constantemente pegava somente o que estava à altura de seus olhos.
Pegou duas caias de Sufresh. Voltou para o setor de bebidas. Deu mais uma volta na gôndola
Foi pro caixa. Pagou. Foi embora

Muito interessante. Eu queria muito saber como interpretar esses comportamentos. Por que ele comprou tal coisa e não comprou a outra? Mulheres ficam muito tentadas com TODOS os produtos. Homens definitivamente olham para frente, pouco para os lados, mas não param. As mulheres paravam, olhava, olhavam, olhavam, pegavam, pegavam, cheiravam, olhavam preço e depois ou levavam ou deixavam de volta no mesmo lugar.

Próximo post: Coca-Cola e Fino Grão: Os pontos de venda.

Consideração...

2008-11-11T03:57:00.000-08:00

As empresas utilizam de propaganda e marketing para persuadir os consumidores a comprar o que eles não querem, portanto apelam para as mensagens subliminares e outras ferramentas controladoras do cérebro, tornando as pessoas endividadas e arruinando suas vidas.

Francamente...

Esta é somente uma das várias afirmativas que as pessoas fazem erroneamente sobre o trabalho que desenvolvemos. Mal sabem eles sobre a quantidade de pesquisas que são feitas para oferecer à sociedade soluções tangíveis.

Estou escrevendo isso após ler uma matéria onde um consumidor diz que a pirataria no Brasil (que deixou de arrecadar R$18 bi este ano por causa da pirataria), é culpa do governo. SIM! Segundo os consumidores, a culpa é do governo que não controla o comércio ilegal destas mercadorias.

Como se esta declaração já não fosse o bastante, estes consumidores culpam ainda as empresas e marcas, "por praticarem preços inacessíveis e, ao mesmo tempo, estimular o desejo de consumo em ações de Marketing e Publicidade".

Preços inacessíveis? Se fossem inacessíveis não venderíamos. Se não vendêssemos, não teríamos mercado, e será que eles acham mesmo que nós não pesquisamos mercado para analisar demanda, mas na verdade tiramos coelho da cartola e saímos gritando 'Ooolha o coelho mágico, só "dé reál"' na rua para quem quiser que compre?

A falta de instrução é uma arte. A ignorância torna os brutos impecáveis.

Lamentável.

07-11-08 - Segmentação de mercado - HSM

2008-11-07T11:17:00.000-08:00

Este artigo foi publicado no site da HSM no dia 04/11/2008. O artigo fala sobre a importância da segmentação de mercado. Não tem como estar mais perfeito.

A Era da Segmentação

Helena Dall Pizzol*

Todo mundo já sabe, ou quase todo mundo, que segmentar é preciso. E, aliás, é fundamental, mas saber somente já não basta. A aplicação desse conceito vem sendo explorada pela lei da oferta e da demanda. Arrisco-me a dizer que é muito mais pela demanda do que pela oferta. Mesmo assim, o que vejo é que os “ofertantes” ainda estão meio desorientados e sem saber pra onde ir e é justamente por isso que muitos “demandantes” continuam desatendidos.

Sim, é normal que o crescimento de mercado impulsione a demanda, mas o que me refiro aqui é que algumas necessidades, sejam elas específicas ou até mesmo de massa, muitas vezes não são atendidas porque a oferta não está presente e adequada o suficiente ao público demandante e no momento certo.

Quem imaginaria que uma empresa produtora de milhares de toneladas de papel e celulose se preocuparia em personalizar a relação comercial com os clientes de diferentes segmentos que atende? Afinal, papel é um produto tão elementar e cotidiano que dispensa qualquer estratégia de marketing segmentado. Engana-se quem ainda pensa assim...e o que dizer da gigante fábrica de refrigerantes que consegue interagir de forma segmentada com os seus milhões de consumidores de diferentes tribos de todo o mundo?

Nós mesmos, como consumidores B2B ou B2C somos exigentes. A proliferação de empresas que atuam em uma mesma área trouxe uma infinidade de escolhas ao consumidor e ele se cansou! Não sabe mais para onde olhar ou o que escolher e cansado de ver tantas ofertas, percebeu que a sua demanda é muito mais importante do que o número imensurável de comunicação que recebe.

Quem impõe hoje é nosso cliente e não ao contrário. As empresas não devem mais tomar decisões centradas no seu próprio umbigo, devem dar os ouvidos ao mercado porque do outro lado da tela, do rádio, da revista, do site ou do celular está um consumidor crítico que não se contenta em apenas comprar ofertas, Pode até ser que já nos demos conta da importância da segmentação, mas talvez não da forma mais adequada.

Percebe-se uma preocupação das empresas em organizar o banco de dados de clientes, coletar e atualizar um número substancial de informações nos pontos de contatos e até mesmo se comunicar permanentemente com seus clientes. E não há nada de errado nisso, o problema é que, na maioria das vezes, as novidades que são criadas não chegam para quem realmente interessa.

O que não faltam hoje em dia são ferramentas ou plataformas multicanais que permitem identificar e mapear o comportamento do consumidor para, a partir disso, atendermos ao cliente exatamente como ele quer ser atendido.

E, por que continuamos fazendo campanhas para um milhão de pessoas com retornos ínfimos (ou que às vezes nem podem ser mensurados) enquanto podemos segmentar a comunicação para uma base de 100 nomes com um aproveitamento muito maior?

Com toda certeza isso toma tempo dos profissionais de marketing, mas afinal este é o nosso papel: explorar as alternativas existentes e encontrar formatos bem-sucedidos de passar uma mensagem relevante, responsável e no timing do cliente.

Para finalizar, seja em campanhas de mídia online ou impressa, todos sabemos que na era da segmentação quem souber aplicar, e não apenas souber, terá mais chances de garantir participação no mercado em que atua. Afinal, se o cliente não ficar, será que você fica?

04/11/2008
Pizzol, Helena Dall

Helena Dall Pizzol - É Gerente de Marketing e Serviços da Direkt, uma das principais empresas de marketing direto do país. E-mail: helena.pizzol@direkt.com.br

06/11/08 - Dove Summer Tune

2008-11-07T04:51:00.001-08:00

Cansado de ser chamado de leite azedo, lagartixa, branquelo ou ratinho de laboratório? Seus problemas "se acabaram-se"!!!

Lançamento bacana da Dove e adequado aos dois tipo de pele: de pele branca a morena clara e morena clara a morena escura. Interessante a adaptação do produto ao tom de pele de ninguém menos que nossas brasileiras, né?! Estava passando da hora de pararem de ficar mostrando as branquela européias que são minoria aqui no nosso Brasil.

A Dove está ensinando as consumidoras a usar o bronzeador Dove Summer Tone no ponto-de-venda. Com um investimento de R$ 950 mil, a ação contará com promotoras em supermercados e na rede Lojas Americanas ensinando os passos necessários para se aplicar corretamente a loção.

Vai um bronze aí?

06/11/08 - Comprovado: NÓS CONSUMIMOS MARCA

2008-11-07T03:11:00.000-08:00

Não adianta chorar o leite derramado. É fato comprovado. Nós consumimos marcas, e não produtos.

Ontem na aula de Gestão de marcas e produtos (branding), Glauco Assis realizou a dinâmica que tanto esperávamos: a degustação dos produtos para comprovar sua teoria de que mais de 50% da turma não iria diferenciar um produto do outro. E foi fato.

Apesar de muitos colegas (vergonhosamente) terem ido embora antes mesmo da dinâmica começar, degustamos os produtos (eu inclusive), e esta rendeu, além do excelente clima descontraído e divertido na sala, uma experiência contagiante e comprobatória da teoria e da prática.

Botamos pra brigar os alguns produtos como:

Coca-Cola X Pepsi
Refrigerantes sabor cola (Schin, Coca, Coca Zero, Coca Light, Pepsi)
Suco Mais X Suco Goody (carinhosamente chamados de "Soma X Godoy)
Yakult X Chamyto
Chambinho X Danoninho
Kuat Zero X Guaraná Zero
Wafer Bauducco X Wafer Aymoré
Bombom Serenata de Amor X Bombom Sonho de Valsa
Chocolate ao leite Garoto X Chocolate ao leite Nestlé
2 águas de coco que não lembro o nome
Duas águas que eu também não lembro o nome
Biscoito Agua e Sal X Cream Cracker (ambos da Aymoré)
...entre outros

O resultado foi sensacional. Confundiram Coca-Cola com Pepsi, detestaram os sucos Goody, o Toddynho do Nescau, os bombons Serenata de Amor com Sonho de Valsa. Confundiram vários. O índice de acerto podemos dizer que foi de 25%.

O que pudemos comprovar é que muitas das vezes o trabalho de gestão da marca é tão bem feito, que pagamos caro por uma marca cujo produto tem as mesmas características dos produtos da concorrência, muitas vezes com diferenças de preço de quase 100%.

Deixando bem claro, não é uma questão de "enganar o consumidor" que muitas pessoas pensam. É importante ressaltar que em uma era onde os produtos estão ficando cada dia "comoditizados", ou seja, completamente parecidos, a necessidade de se investir em diferenciais é simplesmente uma questão de sobrevivência da marca no mercado. Não enganamos os consumidores e fazemos com que eles paguem um preço injusto pelo determinado produto. Alguns produtos são mais bem acabados, que envolvem custos de produção diferentes, e isso agrega valor ao produto de tal forma que é percebido pelo cliente e portanto neutralizam muitas das vezes o fator preço e as ações da concorrência. Mas depois faço um posto só sobre isso.

Compartilho da mesma teoria de Porter: as barreiras de entrada de novas marcas no mercado muitas vezes são provocada pelos próprios entrantes, uma vez que não investem na marca. Entendamos marca como "nome diferenciado, um símbolo (tal como um logotipo, ou desenho de embalagem) e/ou um apelo destinado a identificar bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores, sinalizando a procedência do produto/serviço, protegendo-o e diferenciando-o do concorrente similar". Em síntese, é tudo o que envolve o produto em si (insumos, qualidades, benefícios) e o sua extensão (conceito, abordagem, identificação com o público, apelo).

Revi meu conceito sobre vários produtos. Uns mais consumidos que os outros, mas uma coisa ficou clara: nós não consumimos produtos, e sim MARCAS.

06/11/08 - Kit Café 3 Corações: Marketing de Relacionamento / Promocional

2008-11-06T19:21:00.000-08:00

Participei da promoção "Inverno perfeito", promovida pelo Café 3 Corações. O processo foi bem interessante, por isso resolvi fazer o podcast e depois o video do kit que eu ganhei. Achei necessário gravar para vocês verem como simples premiações, baratas e fáceis, fazem toda uma diferença. A credibilidade vai lá em cima, a confiança também, e acaba tornando a compra de café, neste caso, quase automática.

Confiram o PODCAST aqui. Tem 5 minutos mas eu conto o que aconteceu de "diferente". Não reparem na minha voz, afinal agora são 01:29 da manhã e tenho quase que sussurrrar para não acordar o povo aqui.

e o vídeo do kit.

Valeu Café 3 Corações!!! Ta na web com 'two thumbs up'!
Espero que gostem e perdoem pela qualidade do vídeo, mas estou juntando uma grana pra comprar uma filmadora.

05/11/08 - Categorias de inovação: curva ou escada? Fases ou batalhas?

2008-11-05T17:12:00.000-08:00

Durante toda a apresentação do Kenji hoje (que foi excelente, diga-se de passagem) fiquei imaginando uma série de coisas. Tinha uma série de perguntas, curiosidades mas preferi ficar quieto para não atrapalhar o grupo.

Analisando a curva formada pelas compras efetuadas por diferentes consumidores em diferentes intervalos de tempo, observa-se que há relação direta com o próprio ciclo de vida do produto.

E daí que minha teoria é que estas etapas não devem ser encaradas simplesmente como um processo natural e sim etapas são extremamente desafiadoras e precisam ser VENCIDAS. Acredito que não deva ser encarado como simples fases do processo de introdução de um novo produto no mercado, mas como batalhas de vida ou morte.

Para nós que trabalhamos com marketing (seja produto ou serviço), temos que ficar atentos principalmente aos diferenciais que podemos obter e analisar ao máximo as possíveis reações de todos estes "targets", e não ir remediando a cada impasse que se tenha com cada etapa. É importante que consigamos trazer o máximo de consumidores possíveis para o campo dos Early Adopters/majority, simplesmente pelo fato de podermos identificar a tempo possíveis falhas nos nossos produtos, fazendo com que possamos reagir e combater os problemas a tempo e proporcionar maior vida longa ao produto.

Case próprio. Eu particularmente sou uma pessoa muito cética para consumos. O que define uma boa compra pra mim são os benefícios, utilidade e durabilidade dos produtos e, se possível, tudo isso para um médio prazo, e depois a marca. Esperei o tal do iPhone sair mas, ao invés de ficar escutando as propagandas, estava pensando:
- "Estranho... O iPhone ta aqui e... cade a Motorola, Nokia, Sansumg, Sony, Erickson, LG? Saíram assustadas? Não! Estavam sob sangue, suor e lágrimas criando um modelo de celular que cumpriesse todas as premissas, como o iPhone. Então, vamos esperar". Não deu uma semana para o G1 sair, o LG, a Samsung, o Nokia Tube e, por fim (será?), meu glorioso Blackberry Storm.

Ou seja, apesar da estratégia de negócio seja não lançar os produtos extremamente completos, para não impossibilitar a evolução e possíveis diferenciações para quando a concorrência estiver copiado o produto inteiro, mas de pensar principalmente no final, no target da ponta que são os que talvez nem comprem ou vão esperar o 'hype' passar para comprar, pois estes podem vir a ser os early adopters e se forem bem trabalhados, se transformam em heavy users.

Agora eu vou dormir porque eu já não sei nem o que estou escrevendo.

hugs!

05/11/08 - Subculturas de Idade

2008-11-05T09:20:00.000-08:00

Trabalho finalizado. 67 slides com explicações, fotos e alguns cases. Evidentemente que foram feitos para servirem de referência.

Com certeza o aproveitamento com esse estudo foi de 100%, ainda mais se tratando de algo tão próximo de nós que são as 4 gerações.

Divirtam-se clicando aqui. Está disponível para download (claro neh). Coloquei um embeded aqui embaixo só pra "canja" do issuu.com

Get your own - Open publication

obs.:

Os Simpsons™ eu fiz aqui
As fotos são do iStockphoto.com
O livro é esse. (capítulo 15)
A instituição, é claro, é essa.

05/11/08 - Não acontece todos os dias

2008-11-05T03:28:00.000-08:00

Não me considero um bloggeiro nato, tampouco um web 2.0 uau puxa geek lord supremo da globalização tecnológica inshalá muito "ôro", mas eu sempre gosto de contribuir no que for possível com os outros, de uma forma geral.

O melhor é quando eles recebem as sugestões, respondem e ainda usam. Fico besta *>*

Pra galera do CQC (Custe o que Custar. Todas as segundas às 22:30 nda BAND)

Pro Antônio Tabet, Kibeloco.com.br (de segunda a segunda, qualquer hora do dia :P)

04/11/08 - Sem comentários

2008-11-04T03:12:00.001-08:00

"Apesar da crise, a Diageo anuncia que não irá rever metas para 2009, no Brasil. A marca com quase 250 anos já enfrentou duas guerras mundiais, a quebra da bolsa nos EUA em 1929, a criação de alguns países, o desaparecimento de outros, o surgimento da luz elétrica e muitos outros fatos marcantes. "Não é essa crise de agora que irá mexer com os nossos negócios", diz Paul Walsh, CEO mundial da Diageo."

Eu imagino como foi a reunião. O CEO, depois de apresentar o plano de negócios, ao lado, claro, do gerente de marketing, diz:
- Alguma pergunta? Comentário? Alguém quer acrescentar algumam coisa?
(lá na última carteira, à esquerda, está o gerente financeiro suando feito tampa de marmita, enxugando com o lenço de algodão egípcio)

Como diz o Fred: "Chorei..."

04/11/08 - Skol lança "Litrão"

2008-11-04T02:32:00.000-08:00

"Depois de chegar ao sul de Minas Gerais, Triângulo Mineiro, Paraná, Santa Catarina e interior de São Paulo, a novidade estréia nos pontos-de-venda do Rio de Janeiro e de São Paulo nesta semana"

Sim!!! Anos depois volto a postar no blog. A verdade é que eu estou completamente travado por causa da apresentação de Pesquisa de mercado e Comportamento do consumidor, mais o texto MARCA de Branding. Me perdoem :)

É no mínimo curioso uma notícia dessas. Tanto se fala em beber com moderação e acabam de lançar 400ml A MAIS de cerveja. Acho que é pra quando o guardinha parar, os bebuns irresponsáveis falarem "Pô Seu Guarda, mas foi só uma garrafinha". Isto-é-uma-vergonha (no melhor estilo Bóris Casoy)

Mas não vou tirar o mérito da Carolina Faria, gerente de inovações da marca. Tanto a inovação quanto à adequação do produto à realidade do mercado foi uma jogada espetacular. Por que ninguém fez isso antes? Tenho que reconhecer que assim como a Coca-Cola fez com a pet 3L, voltada para o consumo familiar, a Skol acertou de vez.

Mas com essa notícia vieram alguns questionamentos.

1) Tanto se fala em beber com moderação, e agora oferecem mais 400ml de cerveja, ou seja, tornando mais acessível o consumo de mais cerveja com menos esforço?!
2) Estas garrafas de 1L vão chegar aos bares ou vão se concentrar nos hipermercados?
3) Será que a moda vai pegar e vão aumentar também o tamanho do cigarro?

Eu não bebo e não fumo. Particularmente me preocupo é com nossos filhos que, apesar de eu não ter ainda, estarão sendo bombardeados por propagandas mostrando lifestyles praticamente inatingíveis tendo em vista a realidade na qual estamos inseridos. E o pior, vou gastar muito para manter o meu filho o mais longe possível dessa cultura de meia dúzia de beberrões irresponsáveis, prostitutos e viciados em cigarros, tudo em busca da aceitação social. Felizes os que sabem beber de forma moderada e responsável. Os que fumam.... bem... se é que existe consumo moderado, deveriam parar.

Bela jogada da Skol. Ao vencedor, as garrafas!

No sign of the winds of change.

2008-10-29T04:02:00.001-07:00

O pior não é você estar descontente com as suas atividades no trabalho. O pior é que você vê que definitivamente não está sozinho. Você conversa com as pessoas, colegas, amigos e todos estão passando pelas mesmas dificuldades. Estranho isso...

Em 26 de setembro a lei para estagiários foi aprovada, dando uma série de direitos e deveres ao estagiário. Interessante é que, como eu entrei na empresa antes disso, não serei contemplado, ou seja, se eu antes ja fazia justiça com as próprias mãos, agora vai ser mais ainda.

Não há outra saída. Quando mais acho que as coisas vão mudar, não mudam. As atitudes deles não mudam. Vivem como se só existisse um dia, depois outro, depois outro. Será que eu sou doente por tentar pensar daqui há 2 anos? Ta parecendo que sim, afinal, pouca gente faz isso. Então somos doentes.

Acho que o maior defeito das pessoas é se fechar para as informações. Algumas pessoas, quando lhes é dada alguma tarefa que não consta na sua "carteira de trabalho", simplesmente se fecham e se negam a fazer. Ao invés de encarar como um desafio e aprender mais sobre outra coisa, se fecham e dizem "Isso não é trabalho meu! Não estou sendo pago pra isso!". Bom, se fosse para fazer inseminação artificial em elefantes tudo bem, mas não é.

A nova lei diz que as empresas terão que ter um outro funcionário para servir de guia para o estagiário, numa tentativa de não fazer com que o estagiário exerça papel de funcionário, quando é um "menor aprendiz". Interessante isso. Deve ser legal trabalhar assim, com alguém que entende. Ou ao menos com outra pessoa na sua área. Detesto trabalhar sozinho. Preciso dialogar com alguém. Acho que vou comprar uma bola Wilson. Náufrago, você já era.

Que setor de marketing que se mantêm em uma empresa que não se preocupa em investir em atividades voltadas para o mercado? Não tem comunicação, não tem estratégias de motivação, não tem pesquisa, não tem plano de vendas, não tem conversa que gere ações que realmente sejam significantes para o atual cenário. Nada. E se tem, é pouco em quantidade e eficiência. Poderia mudar isso? Não. É cultura. Maldita c-u-l-t-u-r-a- de m-e-r-d-a.

Metódico? Tecnicista? "teorico demais"? Estudante, novinho, ingênuo, pouca experiência, poucos meses de empresa e ainda não conhece o processo. Se esses são os processos normais no mercado, eu vou me ferrar. Não estou acostumado com essa desordem, essa falta de compromisso, falta de planejamento para as coisas, falta de preocupação com as prioridades. Prioridades? As prioridades são outras e, se é que você percebeu, não é com você. Ódio.

Rebelde? Talvez. O que está errado deve ser mudado e pronto. Estou fazendo isso pra colocar dinheiro num bolso que nem é meu. Estou começando a perceber que essa é uma atitude babaca. Como diria meu bom e velho Jigsaw: "O bem não leva ao bem. O mal não leva ao mal. A vida não é sequencial."

As vezes temos que fazer o mal para conquistar um bem maior. Eu sinto muito. É tarde demais. Faltam só duas respostas, ou quem sabe uma só. Vou me atrofiar em algum canto onde pelo menos eu terei cobrança, chefe chato, muito serviço e vou ficar estressado com o tanto de serviço. Meu sonho. Meu sonho é torrar metade do salário com remédios porque estou estressado com o trabalho, porque estou cheio de serviço, porque meu chefe me pela o saco e me cobra resultados impossíveis. Meu sonho.

E sabe porque isso nunca vai acontecer? Porque eu sou feliz. O tanto que eu sou bonzinho me irrita profundamente às vezes. Pra mim, não existe trabalho chato, existe tempo ocupado em prestar serviços de qualidade para as pessoas (e claro, dinheiro). Não existe chefe chato cobrando resultados impossíveis, existe uma pessoa pressionada diariamente que vê em mim uma solução para o problema que ele não pode resolver sozinho. Ou seja, eu sou um trouxa.

Eu levo a vida tão numa boa que, quando isso não acontece, eu surto. Como estou fazendo agora. Se alguém está lendo até aqui é porque pode estar balançando a cabeça ou lendo com a mão no queixo dizendo "velho, que porra é essa?". Bacana isso. Criei esse blog somente para expor minhas idéias sem se preocupar se o receptor das mensagens está 1) escutando 2) entendendo 3) concordando. Mas eu estou errado? O pior é que ninguém me prova que estou errado! Será que tenho que ter mais paciência? Mas as coisas por aqui não vao mudar. Infelizmente não. E não há nada que eu possa fazer.

Se as coisas não mudam, é preciso ser o agente de mudança. A ignorância (no melhor sentido da palavra) impossibilita essas pessoas de buscarem algo mais para se capacitarem, para poderem ter uma vida com menos angústia. Eu cansei de me importar com essa gente. Cansei, mas nao consigo parar. Me importo porque se importaram comigo um dia, e reconheço isso. Mas ajudo quem quer ser ajudado, seja uma formiga tentando sair da água, seja um chefe tentando coordenar uma empresa, o céu lutando contro o inferno. Eu faço. As coisas aqui não mudam! Eu tento fazê-las mudar, mas não consigo! Que se foda. Who cares....

22/10/08 - Personality

2008-10-22T12:54:00.001-07:00

I'm your eyes when you can't see
I'm your mouth when you can't speak
I'm your heart when you can't love
I'm your hands when you can't touch

I'm the floor when you have no ground
I'm the chains for your second round
I'm your skin when you must feel
I'm your pain when wounds can't heal.

I'm the one who tells the truth
I'm the worm inside the fruit.
I'm the poison that you taste
And when you see me, it'll be too late.

22/10/08 - Branding

2008-10-22T06:26:00.000-07:00

Existe coisa mais perfeita que no marketing do que branding? Definitivamente não.

Ontem começou a nova aula de Gestão de produtos e marcas, mais conhecida como branding, com o fantástico professor Glauco Assis.

Branding é nada menos que essa gestão da marca, este cuidado com a marca em todos os seus aspectos. Branding é a essência do marketing, pois tratar a marca como um ativo da empresa, ou seja, uma propriedade da empresa é algo extremamente importante e pouco realizado aqui no mercado de Belo Horizonte.

Não vou entrar em detalhes porque estava, pra vocês terem uma idéia, escrevendo no word e quando vi tinha quase 3 laudas preenchidas.

Então, como em blog temos que ser objetivos, fica aqui minha gratidão. Mais posts sobre branding soon.

Hugs!

teste videolog

2008-10-18T21:40:00.001-07:00

teste

A frase da semana

2008-10-17T11:53:00.000-07:00

Oculus domini saginat equum

O olho do dono é que engorda o cavalo

Simplesmente bizarro

2008-10-16T16:55:00.001-07:00

Coisas assim me assustam.

Veja por você mesmo

Como elaborar...?

2008-10-16T11:38:00.000-07:00

Posso dizer sem sombra de dúvidas que este foi o melhor post que eu poderia fazer.

Quem tem empresa ou está pensando em montar uma, sabe que pode ter uma série de auxílios do SEBRAE como palestras, eventos, workshops e até mesmo consultorias.

Para nós, meros mortais, pagar palestras e eventos as vezes pode sair caro.Mas para isso, buscamos as melhores informações possíveis tanto na internet quanto na web. Entre várias peças encontradas na web, uma que foi de longe a melhor delas foram os artigos da série 'COMO ELABORAR' do SEBRAE.

Então , para que vocês confiram por vocês mesmos, segue o link do sebrae com a coleção completa dos 9 livros de "COMO ELABORAR".

Veja quais são eles:

Como elaborar um Plano de negócios
Como elaborar um Plano de Marketing
Como elaborar uma Pesquisa de mercado
Como elaborar Controles Financeiros
Como elaborar uma Estratégia de Comercialização
Como elaborar um Plano de Vendas
Como elaborar um Plano de Cadastro, Crédito e Cobrança
Como elaborar Campanhas Promocionais
Como elaborar um Planejamento de Recursos Humanos

Cliquem aqui e divirtam-se muito!

Desejos Contemporâneos - Beth Furtado

2008-10-16T06:22:00.000-07:00

Como o comportamento e o desejo dos consumidores podem impactar empresas, produtos, canais de distribuição, lojas e fornecedores? Como identificar os mais sinceros desejos dos consumidores?

A segunda palestra do seminário de Marketing 360° que está rolando em São Paulo foi ministrada por Beth Furtado, Diretora da QG Propaganda e autora do livro "Desejos Contemporâneos". A apresentação foi toda baseada no livro, como princípio que norteia a idéia de que os produtos não estão se tornando melhores, mas sim diferentes.

Confira a sinopse completa clicando aqui e faça o download do primeiro capítulo clicandoaqui.

R$ 48,20 na Livraria Cultura

Pen + paper 3

2008-10-15T05:06:00.000-07:00

Para quem não sabe, quando tem um título de "pen + paper" é que eu estou falando de algo pessoal e intransferível. Normalmente é escrito quando estou puto, insatisfeito, descontente, triste, afinal escrever isso tudo é parte de mim. Portanto, não é nada de interessante, não é notícia, nem nada. Então se não quiser ler problema dos outros, vá brincar no Gartic ou ler os outros posts legais abaixo desse.

Sabe o que eu fico mais chateado com este lugar? Pior que não existir um interesse na minha área, ainda mais com a minha pessoa, é um gestor dono da empresa pagar alguém como eu pra fazer NADA. É isso mesmo! N-A-D-A!

Mas você deve estar perguntando "Por que ele não está fazendo nada? Ele não é pós graduado? Não sabe dessas coisas de comunicação e marketing?". A resposta é simples. Vai lendo...

Você está lendo (se é que alguém lê isso aqui) um post de uma pessoa que agora deveria estar fazendo reuniões discutindo o que deveria ser feito para este mês, que seja as pesquisas com os compradores sobre novos hábitos de compra, identificando perfis dos clientes, segmentando os clientes, identificando novos produtos para entrar no mix, desenvolvendo estratégias de endomarketing, entre milhares de outras coisas.

E por que isso não acontece?

Porque ELE não se importa. Como ele disse, tem pouco tempo para discutir coisas estratégicas e fazer seu papel de presidente da empresa. Segundo ele durante uma reunião, 80% do tempo dele é ocupado com serviço operacional/funcionário, 19% para questões de gerência e 1% de estratégico. Esse 1%, caros leitores, é onde eu entro. E com o fenômeno da postergação aflorado na natureza de várias pessoas, esse 1% vira zero. (se você não sabe o que é postergar, jogue no google)

Ele não discute nada comigo. Não me chama para uma reunião. Não tem tempo pra pensar em coisas estratégicas e ainda me chama de "tecnicista". Não se preocupa (e se o faz, não parece) com o futuro da empresa. Pensa em vender agora, vender, vender vender, vender, vender e vender.

"Mas você só está esperando que ele faça as coisas! Seja pró ativo! Chame-o pra conversar! Marque vocês as reuniões!". E você acha mesmo que eu nunca fiz isso? Eu simplesmente cansei de fazer isso e nunca ter retorno. E o pior é que eu tenho certeza de que são coisas boas, que todas as empresas querem, mas ele não tem a menor idéia disso.

Não estou contente com isso. Já estou buscando outros lugares para trabalhar, esperando algumas respostas e não tenho a menor dó de sair daqui. Se não aprende a escutar, se não quer ouvir e se precaver, então vai aprender na marra, vai ter que remediar. Vai ser engraçado. Vai lendo...

Mas, como eu sou muito bonzinho, trouxa, mongol e retardado, eu ja estou escrevendo os roteiros das coisas que deveriam ser feitas. Por que eu não faço? Ora! Aí fica moleza neh? Ele não se ferrando pra nada e eu me ferrando pra tudo? Ta maluco? Isso é comportamento de gerente? É comportamento de dono de empresa? Se for, estou perdido. Vou virar artesão junto com os hippies da savassi que deve ser muito melhor. Você acha mesmo que eu pago uma nota preta pra estudar e vir aqui, ganhar essa merda, ter esse tratamento de lixo e ainda vou lançar a empresa do cara pro mercado? rá rá rá. Capaz.... muito capaz...

Desafio? Sim, com certeza é um grande desafio. Há poucas semanas atrás eu disse "Isso! Vou então fazer tudo o que essa emprsa precisa. Vou elaborar os projetos todos, apresentar para a diretoria e vamos fazer o possível para implantar e projetar a empresa pra frente". yeeeeahhh.

Então eu fiz isso. E o que aconteceu? Ele diz "aham... depois a gente vê isso".

Os projetos eram projetos de segmentação de clientes, apresentação de um plano de comunicação, levantamento de mercado de Sete Lagoas, pesquisa sobre o comportamento dos consumidores, pesquisa de satisfação dos clientes, pesquisa de clima organizacional.

Lógico que eu não sou profissional e sei fazer isso tudo sozinho. Mas eu tenho vontade e quero fazer. Bom, eu tinha vontade e queria fazer. Agora? Que se f...

who caaaares?

Explicação sobre a crise imobiliária: Bar do Biu

2008-10-14T12:18:00.000-07:00

Entre subidas e descidas do dólar, bolsas subindo e caindo, a crise faz com que pessoas conversem nos bares, restaurantes, enfim, o assunto da crise imobiliária americana e seus derivados se torne a bola da vez. Mas o problema é que só uma pequena fatia das população entende realmente o que está acontecendo.

Para ajudar essas pessoas que não estão entendendo o que está acontecendo ao seu redor, o pessoal do Results ON publicou uma historinha utilizando o Bar do Biu como exemplo. Boteco pelo boteco, linguagem do boteco.

Segue

Tradução da crise do subprime

O seu Biu tem um bar, na Vila Carrapato, e decide que vai vender cachaça “na caderneta” aos seus leais fregueses, todos bêbados, quase todos desempregados.

Porque decide vender a crédito, ele pode aumentar um pouquinho o preço da dose da branquinha (a diferença é o sobrepreço que os pinguços pagam pelo crédito).

O gerente do banco do seu Biu, um ousado administrador com MBA, decide que as cadernetas das dívidas do bar constituem, afinal, um ativo recebível, e começa a adiantar dinheiro ao estabelecimento, tendo o pindura dos pinguços como garantia.

Uns seis executivos de bancos, mais adiante, lastreiam os tais recebíveis do banco, e os transformam em CDB, CDO, CCD, UTI, OVNI, SOS ou qualquer outro acrônimo financeiro que ninguém sabe exatamente o que quer dizer.

Esses adicionais instrumentos financeiros, alavancam o mercado de capítais e conduzem a operações estruturadas de derivativos, na BM&F, cujo lastro inicial todo mundo desconhece (as tais cadernetas do seu Biu).

Esses derivativos estão sendo negociados como se fossem títulos sérios, com fortes garantias reais, nos mercados de 73 países.

Até que alguém descobre que os “bêubo” da Vila Carrapato não têm dinheiro para pagar as contas, e o Bar do seu Biu vai à falência. E toda cadeia foi pro espaço.

Bye Biu...

Comportamento do consumidor

2008-10-13T13:10:00.001-07:00

Foi publicada hoje uma matéria a respeito do surgimento de uma nova fatia de mercado.

É bom as empresas se adaptarem à esse novo segmento.

Temei....

(tá.. foi horrível)

Which GEEK are you?

2008-10-13T12:29:00.001-07:00

clique na imagem para ampliar

Eu juro que TENHO mais o que fazer. Mas estava escrevendo uma matéria para entrar na coluna "Você sabia?" da newsletter aqui da empresa, quando me deparei com a notícia "Brasileiros navegam mais que americanos". Então, com o intuito de ilustrar a matéria, procurei por GEEK no google images e me deparei com essa imagem.

Simplesmente sensacional.

Eu tenho características de alguns geeks aí como o Eletronic, Rock, Podcast e Con. Mas eu sou principalmente o GADGET GEEK. Adoro uma buginganga sempre deixando a vida mais prática!!! ahahahahah

E aí, com qual GEEK você mais se identifica?

Réguas Twist'n Flex Maped

2008-10-13T07:45:00.001-07:00

(clique na imagem para ampliar)

Eu não quero ser chato em ficar mostrando coisas de papelaria, escritório e afins, mas é que realmente algumas coisas despertam muito a minha curiosidade!

Recebi um e-mail marketing da Maped agora a pouco divulgando a linha de réguas Twist'n Flex Maped. Até aí tudo bem. Mas quando você olha melhor, se trata de uma régua inquebrável! Se curiosidade matasse eu já estava no osso. Tenho certeza de que eu não sou o único a ficar 'pluto' quando colocamos régua dentro de uma pasta ou mochila e, por um acidente, escuta-se um "CRECK" que dói até na espinha.

Você pode comprá-la aqui. E claro, eu vou comprar e posto um review.

Pra que? Pra nada! Mas é como eu disse no início, certas coisas nesse mundo de papelaria me intrigam profundamente. Esta é uma delas. Tenho que compartilhar.

Buzzword

2008-10-13T06:40:00.000-07:00

Microsoft Word? Google Docs? BUZZWORD!

Desenvolvido pela Adobe, o BUZZWORD é um editor de textos online que possui rescursos básicos para quem precisa de um editor de texto e não possui o Microsoft word instalado ou uma conta no Gmail para usar o Google Docs.

Com uma interface agradável aos olhos, o BUZZWORD é rápido e fácil de mexer. E o melhor é que os arquivos podem ficar salvos em uma espécia de disco virtual na conta que você possui, além de poder também compartilhar seus textos com outros internautas, amigos, família ou qualquer um que tiver conexão com internet.

O melhor do BUZZWORD é a capacidade de exportar arquivos para diferentes formatos. Você pode exportar seu documento como .doc, .xml, .txt e o melhor de todos, .pdf.

Precisa cadastrar mas não se preocupe, é 100% gratuita. Divirta-se agora no BUZZWORD.COM!

Vale dar uma conferida!

Eleições Belo Horizonte - Debate na BAND

2008-10-12T21:26:00.000-07:00

Foi transmitido hoje no Canal Bandeirantes o primeiro debate deste segundo turno entre o candidato da aliança Márcio Lacerda e o candidato do PMDB Leonardo Quintão.

Em resumo, notou-se novamente a falta de preparo de ambos os candidatos para responder às perguntas que lhes eram dirigidas. Uma série de esquivos, mudanças de assunto, perda de foco e técnicas de marketing.

O problema de quem trabalha com marketing é que o debate fica chato, forçado, previsível, tendo em vista que as estratégias de comunicação ficam bem claras, como:

. O uso constante do termo "Gente".
. Quintão sempre solidário, é amigo da gente. Gente, Gente cuida de gente... afff
. Quintão sempre começa uma resposta dizendo que concorda com Márcio.
. Lacerda faz perguntas mais específicas, Quintão esquiva e não responde.
. Quintão faz perguntas mais específicas, Lacerda esquiva e não responde.
. Lacerda no final do programa comenta a respeito dos emails que estão circulando na internet onde está escrito que ele está ligado ao mensalão. Disse estar chateado e que está sofrendo com isso. Perdeu mais de 150.000 votos. Tenta sensibilizar os eleitores com a "injustiça".

Em resumo, nos mandaram ler seus planos de governo.

Tem mais 4 debates. Muita água pra rolar. Horário eleitoral na TV começa amanhã (segunda-feira) às 13h.

Estamos de olho.

Splashup! Picnik & Snipshot!

2008-10-10T13:11:00.000-07:00

Já se imaginou na situação de estar em um lugar com internet, e de repente você precisa mexer em uma foto que você acabou de tirar para enviar para alguém e, detalhe, isso tem que ser feito agora? Até aí tudo bem, mas... Você não é um expert em photoshop, não faz a menor idéia do que seja Adobe CS4 e tampouco ja mexeu em um programa de fotos?

Seus problemas acabaram.

Snipshot!, Picnik e Splashup São ferramentas de edição de imagem online, totalmente gratuitas, rápidas e o melhor: fáceis de mexer.

Picnick é o mais facinho de mexer, com algumas ferramentas simples mas com efeitos interessantes.
Snipshot! é simples, básico, e os efeitos mais legais não sao gratuitos, mas dá pra brincar bastante com ele.
Splashup! é o mais completo. Com uma interface absurdamente parecida com a do Adobe Photoshop, até os usuários mais fiéis ao photoshop vão olhar mais de perto. Ele possui sistema de uso de camadas, filtros, entre outras 'tools' que o photoshop disponibiliza.

Fica a dica!

(em breve vou postar um tutorial de cada programa. Aguardemmm)

hugs

13 online generators Web 2.0 Design

2008-10-10T12:15:00.000-07:00

Post antigo de um blog antigo mas que até hoje muuuita gente utiliza (eu, inclusive). Este blog contem 13 sites (e mais outros que as pessoas foram postando os links nos comentários) com geradores de design 2.0 inteiramente online e gratuitos.

Sensacional para quem não quer quebrar a cabeça com blending modes de photoshop e quer fazer algo rápido, bonito e fácil para colocar em sites, blogs ou qualquer produção.

100% contente com a equipe do CSS JUICE que postou isso em Agosto de 2007.

hugs!

Transmídia??? intretenimento??

2008-10-10T08:44:00.000-07:00

SIM! Transmídia e intretenimento (com i mesmo)

Perdeu um capítulo de LOST na tv? Relaxa, em breve vai estar no youtube. "Mas eu não tenho tempo pra ver no youtube! tenho que ir pra casa!" Então, baixe direto do seu celular!

Um dos grandes desafio das empresas é de diversificar seus modelos de produção e distribuição de conteúdos. A transmídia é uma tendência que já vem sendo explorada e toma uma força a cada campanha feita.

A "transmídia" faz parte de uma nova indústria, a do "intretenimento" (com "i", pois é oriunda da internet, da interatividade e da integração). O modelo "transmídia" permite a integração de vários canais: internet, celular, TV, entre outros, com a participação do usuário.

Cases como da série LOST, HEROES e CLOVERFIELD tem servido como exemplos de cases de sucesso do uso da transmídia. A AXE também tem feito muito isso, disponibilizando conteúdos sobre o produto em todos os lugares possíveis.

Conteúdos completos no cultura.com e quentinho na Gazeta.

"Sensacionante"!

3M e as Canetas Marca-Texto com Post-it Flag

2008-10-10T06:54:00.000-07:00

Fãs de leitura! May I have your attention please!

A 3M lançou em julho as canetas marca-texto com post-it Flag. Simplesmente sensacionais e pouca gente conhece. Como estou sempre lendo, os flags são fundamentais na minha vida. Vermelhos, azuis, amarelos e verdes. Acredito que seja interessante para os que gostam de marcar as partes mais importantes (não de livros, por favor, só de artigos impressos) e os flags para marcar as paginas. Tem também as canetas.

O preço médio é de R$16,65, e podem ser encontradas aqui..

Curriculum Vitae e Entrevistas

2008-10-10T05:49:00.001-07:00

Mãe é mãe. Há poucos minutos ela me enviou um email com este artigo escrito por Tadayuki Yanagi e Carlos Rogério de Mello, com dicas de como elaborar um bom currículo e como se comportar em entrevistas.

Tanto para os macacos-velhos de entrevistas revisarem quanto para os que estão começando agora, é bom dar uma conferida. Tá no meu Scribd (link direto).

hugs!

Jornal Hoje - Como funciona a bolsa?

2008-10-09T09:57:00.000-07:00

Acabei de voltar do almoço e passou uma matéria muito interessante sobre a crise nos EUA e como funciona a BOVESPA. Explicada direitinho, é extremamente rápida e direta a matéria. Se der depois disponibilizo o vídeo aqui.

Não queime seu filme na hora de pedir demissão

2008-10-09T08:27:00.000-07:00

Obra divina? Não sei. Coincidência? Talvez. Mas o excesso de coincidências me incomoda. Eu falando que preciso sair de onde trabalho e o que cai na minha caixa de email do gmail? SIM! Uma newsletter da UNIVERSIA com o título "Não queime seu filme na hora de pedir demissão".

B-i-z-a-r-r-o. Tenho medo dessas coisas...

A matéria está ilustrada, fácil de ler e é um comentário por profissional de áreas distintas. Muito boas as dicas. Quando tiverem com um tempinho depois do almoço, tirem um tempinho para lerem a matéria completa.É bom ler isso vindo de outras pessoas que não seus pais hahahaha.

Dos tópicos abordados, acho que o que mais pesa pra mim é não deixar trabalho pendente. Estou na luta até o último minuto do meu último dia. Sempre! Deixar na mão aquele que te deu a oportunidade é pra lá de anti-profissional.

Não deixem de conferir!

hugs!

Pesquisa de Mercado e comportamento do consumidor

2008-10-08T23:59:00.000-07:00

Primeiro dia de aula sobre Pesquisa de Mercado, com a professora Adriana Seixas.
Simplesmente s-e-n-s-a-c-i-o-n-a-l.

Por que? Bom, inicialmente porque eu sou um "apaixonado forçado" por pesquisas de mercado, hábitos de consumo, comportamentos do consumidor e Pacos Underhills. Em segundo porque quando se estuda a fundo o mix de marketing (Pruduto, preço, canais de distribuição, promoção e pessoas), você começa a ver aquilo que aparentemente é feito por zilhares de pessoas como:

Produto = bombom
Preço = R$1,50
Praça = Lojinha do Sr. José
Promoção = "folden", "panfreto", "sáit na interneti", "brógui" e "orcúti" (ai)
Pessoas = "todo mundo gosta de chocolate"

...está tudo ferrado.

Terceiro porque eu tenho que fazer pesquisa para tudo. Por que? Simplesmente porque eu vivo muito à margem da sociedade. Um marginal mesmo. E o pior é que igual a mim eu sei que o mundo está cheio!

Mas marginal como?

Eu não bebo, não fumo, não tenho carro (uso o do meu pai), nunca fui à micareta, não frequento botecos, gosto muito, muito, muito de ler (coisa que eu não suportava há... 4 anos atrás), não coleciono coisas, não vou à baladas, meu visual não é cool (é básico urbano), assisto TV 3 horas por semana, fico na internet o dia inteiro, escrevo um blog por que assim posso falar para o vento sem me preocupar se a pessoa está interessada em saber ou não (as vezes o blog trava, mas...será que é por isso? hahahhaa) porque eu não consigo guardar isso pra mim, entre outras coisas.

E daí?

E daí que, tendo esse tipo de comportamento e o pior, sabendo e refletindo sobre isso, pensei: - "Como posso ser um publicitário ou marketeiro tendo esse tipo de comportamento?". Acrdito que seja ruim porque eu não estou contextualizado com algumas coisas que predominam na sociedade. Por outro lado eu consigo enxergar uma série de coisas olhando de fora, que quem está dentro não consegue ver. Essa é a parte mais legal.

Mas a pergunta que me amaldiçoa diariamente é

" Você acha que a falta de afinidade e identificação com o target pode prejudicar o andamento e conseqüentemente o resultado final das ações?"

É lógico que sim.

Se você é grunge, vai conseguir intuitivamente fazer uma ação eficaz para pagodeiro? Lógico que não. Por que? Porque você não tem afinidade com o público, tampouco identificação.

Então como fazer nesses casos? Eu preciso trabalhar!!!

A resposta é: pesquisa. Durante uma linda discussão dentro de sala de aula entre o professor Júlio Buére e Vinícius Indiozinho sobre religião (sempre a tal da religião), Vinícius diz que Júlio não poderia falar nada sobre igreja evangélica, porque ele sequer tinha pisado em um templo. Ele respondeu "Menino, eu não preciso ser galinha pra entender de ovo" (Isso foi em Março de 2005).

Isso definitivamente me chocou. Hoje é a resposta para este problema que não somente eu passo por ele, mas milhares de pessoas que também trabalham com isso.

A pesquisa te dá dados. Interpretar os dados é oooooooooooutra coisa. Contra fatos, não se discute. Contra dados, também não. Se você é grunge e tem que fazer, por exemplo, um trabalho para um pagodeiro, como fazer para a peça ser eficaz? Você precisa da grana para comprar o CD TEN do Pearl Jam e ficar cantando OOUAAAA OOOOHH I'M STILL ALIVE dentro do seu quarto fazendo air guitar. Pesquisa. Pesquisa. Pesquisa. Eu pesquiso. Tu pesquisas. Ele pesquisa. Nós pesquisamos. Vós pesquisais. Eles pesquisam.

Para provar o tamanho da importância da pesquisa, por mais simples que ela seja, dou o exemplo clássico que aconteceu comigo que com certeza vai ficar marcado para o resto da minha vida.

A empresa onde trabalho atualmente fez 3 anos e o diretor achou que deveríamos sortear entre os funcionários da empresa uma bolsa esportiva (bacana) com alguns produtos interessantes do nosso mix (bacaaana).

Ótimo! Na minha cabeça a coisa mais importante a se fazer, por uma questão de estratégia de ambiente interno, motivacional ou como queira chamar, era saber o que os funcionários gostariam de ganhar. Por que? Por que eu sou COMPLETAMENTE diferente deles. Mundos diferentes, valores diferentes, culturas diferentes, ambientes diferentes, formações diferentes. Logo, para eu ter certeza que não iria errar ao entregar uma sacola com coisas "tipo nada a ver, véi!", resolvi pesquisar.

Antes, escrevi em uma folha de caderno 5 coisas que eu acharia perfeito para eles. Que eles adorariam. Selecionei caixas de som para computador(pensando nos mp3 que eles compram), canetas bacanas, estojo bacana, um post-it pop up com dispenser de vidro e esqueci os outros dois. Mas foram coisas do tipo. Logo depois, escondi a lista e com uma folha de caderno e uma caneta, perguntei a cada um: "Se vocês pudessem ir no estoque e pegar uma coisa, qualquer coisa, independente do valor ou tamanho, qualquer coisa mesmo, o que pegariam?"

Três deles falaram PEN DRIVE, dois não souberam falar, uma disse que pegaria um organizador de arquivos e a outra perguntou "Ah! Mas só pode ser daqui do estoque? Então não quero nada não". Por que estranhar? Ora, eu disse antes! A falta de identificação com o target pode prejudicar uma ação. O que eu valorizava e achava que eles também iriam valorizar, seria um fiasco.

E quando eu fui apresentar os resultados para o diretor, ele me solta um "Você não deveria ter feito isso. Não podemos pedir a opinião deles porque senão você cria uma expectativa, e eu com certeza não vou atender à essas expectativas".

Um lado trabalhando para dar aos clientes mais preciosos que são os funcionários, tudo do bom e do melhor, de forma a atingir as expectativas e motivá-los. Do outro lado, qualquer porcaria eles vão ter que aceitar mesmo, afinal, uma coisa é melhor do que nada.

Então eu disse "Poxa! Mas aí fica difícil. Eu querendo valorizar o pessoal e dar coisas que eles gostam e você querendo dar qualquer porcaria? Tem algo errado nisso! Fazer a pesquisa para se ter pelo menos uma idéia é questão de bom senso! Eu não me importo de tirar do próprio bolso para comprar as coisas que eles esperam, porque eu quero que eles fiquem contentes com o que ganharam!". E ele disse "Eu não acho!". Eu disse "É, bom senso não existe mesmo. Você tem o seu e eu tenho o meu". Então ele finalizou "Sim, e vamos ficar com o MEU bom senso então nesse caso. Eu vou definir o que vai entrar na bolsa." (nuuuuuuuuuuuuuuuh).

O muuundo caiiiiu no instaaante em que eeeeeeu (vanessa camargo) Ridículo essa neh?!

No mínimo B-i-z-a-r-r-o. Eu preciso sair daqui.

Defendo com unhas e dentes a pesquisa. É a ferramenta mais importante para qualquer coisa na vida. Qualquer uma. Pesquisa.

Panfletagem de currículo

2008-10-05T07:05:00.000-07:00

Esse é um post relâmpago que veio de um insight que eu tive

Se você tem participado de entrevistas, tem visto que o pessoal está fazendo o seguinte comentário.

"Pois é. Estamos em busca de profissionais que queiram trabalhar e que estejam compromissados com a empresa, principalmente que amem e gostem do que fazem. Não podemos deixar aqui na empresa uma pessoa frustrada. Não queremos aqui na empresa que você entre e comece a disparar currículos para todo mundo, panfletando currículos."

Eu já escutei isso 3 vezes.

Mas acho que cabe uma observação. Primeiro: se eu estou procurando emprego, logo quer dizer que eu estou interessado na vaga. Se você me fornece a remuneração (que inclui não somente o dinheiro mas a infra estrutura para trabalhar, segurança, bom ambiente de trabalho, etc etc) então não vai ter por que sair, certo? ERRADO!

Se você está num bar onde a cerveja (ou o refri) é quente, o garçon te trata como um cachorro de rua (duplamente desqualificado pela atitude e pelo canino) e a comida é ruim, você vai continuar frequentando este bar? É LÓGICO QUE NÃO!
Mas e se for o único bar que você pode almoçar? Ora, então podemos fazer 3 coisas. 1) Mudar de bar de qualquer jeito e encontrar qualquer bitaca para tomar uma gelada (o que não é dificil nessa cidade de vikings beberrões), 2) Reclamar até mudar 3) continuar comendo com aquela cara de "Eu não acredito que ainda estou frequentando este lugar".

Não é diferente nas empresas. Se eu não tenho um ambiente agradável, minha máquina é uma porcaria, a empresa não me dá estrutura para trabalhar, não orienta e não se preocupa comigo, pra que eu vou continuar lá? Esse povo acha que dar emprego é estar fazendo um favor à humanidade! Isso é idiotice! Estamos prestando serviços! Nosso suor tem valor sim!

Se você não quer um funcionário panfletando currículo, então não é ele que tem que mudar de postura não enviando currículo, é a EMPRESA que tem que saber o que está acontecendo e valorizar o trabalho do funcionário para que ele não haja assim. Afinal, quando já não estamos satisfeitos, é igual cliente chegar no boteco e não ter coca-cola. Olha que diálogo mais cretino:
- Oh moço, por favor uma coca
- Tem não moço, só Péps
- Então me vê uma Fanta.
- Fanta num tem sinhô. Tem sukita, serve?
- Putz, tem um guaraná então?
- Antartica?
- É pode ser!
- Ta quente...
- Mas que coisa!!! Traz um suco, água, qualquer coisa
- Tem água!
- Pode ser!
- Pode ser da torneira?

Ta chando que isso é bizarro? Acredite, não é.
Se você está numa empresa assim, vai ficar coçando o drude ou vai tomar uma posição e disparar currículo para quem quiser aproveitar seu potencial? É CLARO QUE VAI TOMAR UMA POSIÇÃO.

Estou falando isso porque eu, logicamente e visivelmente chateado, o estou fazendo.

Who cares? Tchau!

INFORUSO 2008

2008-10-03T07:05:00.000-07:00

Entre os dias 21 a 23 vai rolar a Inforuso|Infocon|Sucesu 2008, onde vocês poderam conferir produtos, empresas e inovações tecnológicas!

Vale a pena dar uma conferida no Site oficial da exposição.

Momento de reflexão pós reunião de definição de meta

2008-10-02T07:01:00.000-07:00

Algumas coisas são realmente muito interessantes. Há 2 dias atrás eu estava me definindo como a "personificação da antítese". Isso mesmo! (se você não sabe o que é antítese, mula, é aquele exemplo que sua professora de literatura deu sobre coisas com sentidos opostos. Claro escuro, quente frio e bla bla bla).

Logo, se não bastasse eu estar confuso sobre minhas atitudes em relação a uma série de coisas e puto por existir, resolvi me entreter de alguma forma. Quando não tenho nada pra fazer, vou direto na comunidade "Jogos estúpidos em flash", afinal é um lugar onde SEMPRE encontro algo beeeem divertido para fazer, nem que seja um estúpido joguinho em flash. A noite posto o nome porque eu esquecer.

Me diverti horrores ontem com o joguinho (que é uma espécie de 'imagem e ação' virtual com pessoas reais e viciante). Resultado disso, fui dormir 2:30 da manhã.

Pra começar o dia de forma sensacional, chego ao serviço 8:45 (pego serviço 8h) e dou de cara com meu chefe na porta. Ele diz "Isso são horas?". Eu engulo seco numa fração de segundos todas as coisas que quase saem nessas frações de segundos e digo "não" e então vou pra minha aba.

Eu não sei porque eu estou contando essa historinha, e também to pouco me lixando pra quem vai ler. Bem provavel que seja eu mesmo. Mas vou resumir.

Depois de uma reunião para determinação de meta (que na verdade é uma "a meta é essa" e pronto acabou) paramos e refletimos a respeito de algumas coisas.

. Quando somos burros, nos chamam de incapacitados. Quando sabemos alguma coisa, temos 'excesso de tecnicismo" e estamos "esnobando" os outros.
. Quando fazemos trabalho manual, somos operários, quando pensamos estrategicamente somos "fazedores de coisas a longo prazo, intangíveis e duvidosas.
. Quando ralamos igual pedreiro sem formação, somos funcionários. Quando temos formação e trabalhamos com foco na melhoria da empresa, somos estagiários.
. Quando somos pró-ativos, estamos sendo prepotentes. Quando somos passivos, estamos morcegando.
. Quando pensamos só em premiar funcionários, somos heróis do povo. Quando pensamos em aumentar a meta para investir em novos recursos, estamos "sugando" funcionários e agindo sem coração.
. Quando batemos a meta, é graças a equipe de vendas e esforço das vendedoras. Quando perguntamos sobre o resultado da promoção e dos investimentos em comunicação, mudam de assunto.
. Quando definimos uma estratégia, estamos sendo pró-ativos. Quando tentamos implantar, estamos sendo tecnicistas demais.
. Quando somos ignorantes entrando na empresa, somos "o cara que substituiu fulano". Quando sabemos muita coisa, somos uma ameaça.
. Quando se fala em ampliar a área de atuação da empresa, estamos sendo desbravadores e empreendedores, pessoas de visão. Quando questionamos a estrutura e treinamento para viabilizar a execução do projeto, "conversamos sobre isso depois".
. Quando não temos formação, não nos contratam por falta de qualificação. Quando temos pós formação, não nos contratam porque temos qualificação demais e a empresa não consegue nos manter.
. Quando nos damos bem com fucionários, estamos "convivendo demais com o povão". Quando só convivemos com a diretoria, estamos puxando saco e sendo elitistas.
. Quando cobramos as coisas, estamos sendo chatos. Se não cobramos, não estamos mostrando interesse.
. Se tiramos do nosso bolso para fazer o que é certo, é uma atitude errada. Se pedimos para definir meta, estamos "de brincadeira".

Tem como tirar alguma conclusão disso? Acredito que não. A não ser de que esse mundo é realmente muito maluco, estranho e bizarro. Por isso que é bom!

Se eu lembrar de mais alguma coisa eu posto. No momento estou fazendo um gráfico para analisar o desempenho da empresa nos últimos meses.

Ah, tem mais uma!
. Se aumentamos em 22% o faturamento da empresa, é parabéns para os vendedores. E o marketing? e a comunicação? E as promoções feitas? "isso só ajuda a longo prazo".

E ainda tenho que escutar que trabalhamos com "meritocracia". Adoro diretores de empresa. São de uma hipocrisia.....

Dica do dia: Se seu chefe te pede para lembrá-lo das reuniões para discussão dos interesses estratégicos da empresa, corra. Corra para bem longe. A não ser que você seja a secretária dele.

tchau

1 de outubro: Dia do vendedor!

2008-10-01T06:22:00.000-07:00

Feliz dia do vendedor!
Vocês que trabalham no tele-marketing, nas lojas, nos centros comerciais, que mora em Vespasiano, Floramar, Palmital, Borbagato e outros bairros da região metropolitana: um excelente dia para vocês e parabéns! Se não fossem por vocês, as empresas não teriam tanto sucesso!

Agora, voltem pro trabalho porque a meta de vocês aumentou. Circulando! Circulando! E não vem com essa de churrasquinho pra comemorar não! Não fizeram mais do que a obrigação, afinal, vocês são pagos pra isso! Se não bater meta a gente manda embora mesmo!

Feliz dia do vendedor!!! Amo vocês